Навязывание смс информирования, без возможности отключения самому

04.10.2023 00:06
1340
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Договор 04109...81 от 02.10.2023 При подписании договора обратил внимание на стоимость смс информирования 6600 рублей. Сказал что не надо. Представитель сказала что без этого невозможно оформить договор, в программе не отключается и я смогу отключить эту услугу самостоятельно как мой договор оформят в банке окончательно и деньги вернуться на счёт. На следующий день в приложении я не нашёл самостоятельной возможности это сделать. При попытке написать обращение в банк выкидывает на страницу с указанием что данная функция сейчам недоступна. При попытке дозвонится на горячую линию звучит интересная фраза: время ожидания более 10 минут. То есть можно ждать до бесконечности, чем и завершился этот звонок - провисел час и сбрасывается звонок. И так каждый раз. 

Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2023-10-04T10:23:11+03:00
Добрый день! Касательно Вашей ситуации сообщаем, что по имеющейся у нас информации при оформлении заявки на кредит Вы не озвучивали своего отказа от услуги смс информирования. Все услуги оказываются Банком в полном соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и исключительно в соответствии со свободным волеизъявлением клиентов. Так же при оформлении кредитного договора сотрудник Банка сообщил, что отключение данной услуги возможно при обращении на горячую линию Банка. Горячая линия работает в обычном режиме, звонки поступают с разных операторов и регионов России. Мы можем предположить, что Вы обращались в пиковые часы работы горячей линии. Хотим, чтобы Вы знали, что мы искренне заинтересованы в решении Вашего вопроса, в связи с чем, 04.10.2023 согласно Вашему волеизъявлению Банком произведено отключение услуги "Смс - информатор". Сумма в полном объеме уже возвращена на Ваш счет. Ознакомиться с данной информацией Вы можете в личном кабинете Банка. Для нас важно, чтобы Ваш вопрос был решен полностью, просим Вам отметить данную информацию в комментариях. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»
skk80
2023-10-11T17:37:57+03:00
Деньги за смс информирование вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
2,07
средняя оценка
49%
решено проблем
465
отзыва
461
ответ

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024

Полное погошение кредита только через месяц

Оценка 4

Воспользовался услугой автокредит от банка "Драйв клик банк". Столкнулся с ситуацией частично досрочного и полного погашения кредит, в банке можно погасить только через месяц... Читать полностью

27.08.2024

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Суть в чем моей проблеме. При получении автокредита меня уведомели что к вашему договору подключат ещё различные услуги. Один из видов услуги личный адвокат и мобильное... Читать полностью

23.08.2024

Самый ужасный банк

Оценка 5

Не советую никому брать автокредит в этом банке,хотела изначально сделать частичное погашение на уменьшение срока кредита,а оказывается в этом банке такой услуги нету,есть только с... Читать полностью

12.08.2024