Домклик. Дальневосточная ипотека

Через приложение Домклик подали заявку по программе дальневосточной Ипотеки для приобетения жилого дома с участком. У Сбербанка была вся необходимая информация после заполнения заявки, так как являюсь зарплатным клиентом. Добавила мужа как созаемщика, также является зарплатным клиентом. Получили максимальную сумму по лимиту ипотечного кредитования по данной программе. 

С нами связался менеджер банка и запросил все необходимые документы для ипотечного кредитования как со стороны покупателей так и со стороны продавца. После загрузки каждого из документов консультировались с менеджером банка о том, все ли в порядке и есть ли какие-то вопросы по уже загруженной документации для того, чтобы успешно провести сделку. Предварительно осмотрели объект недвижимости и заключили договор с продавцом (который впоследствии нас попросили изменить и добавить точные данные о размере привлеченных ипотечных средств). Также был затребован преддоговор, хотя данный документ не является обязательным. Одновременно с этим в течение каждого из разговоров с менеджером банка навязчиво предлагались дополнительные платные услуги, такие как страхование жизни и недвижимости, юридическая проверка, подписка СберПрайм, услуга регистрации и отчетов, составление нового договора юристами банка, Домклик Плюс и т.д. которые предлагалось оплатить.

Была загружена выписка ЕГРН по дому и участку и разрешение на ввод в эксплуатацию. Все документы были в порядке и одобрены, одновременно с этим автоматически увеличивалась сумма дополнительных расходов и услуг в заявке, хотя мы ни одну из данных услуг пока не оформили. После того как все документы были проверены и приняты менеджером нам оставалось предоставить отчет об оценке недвижимости от установленного банком оценщика (ООО "Диамонд"), который был оплачен в размере 15.000 рублей. 

Отчет также был принят, были готовы перейти к подписанию договора с банком в назначенную дату. Неожиданно позвонил менеджер банка и удивленно задал вопрос: "а вам ранее не сказали, что ваш населенный пункт имеет номер общероссийского классификатора территорий муниципальных образований, который не подходит для данной ипотечной программы?". На наш ответ о том, что мы не знаем о данном классификаторе и нам никто об этом не говорил ранее, менеджер удивленно предложил нам другую программу с более высоким процентом по ипотеке. Также менеджер уклонился от ответа на наш вопрос о том какое имущество мы можем приобрести по программе дальневосточной ипотеки. 

Мы обратились в ДомРФ реализующий данную правительственную инициативу, и юристы ДомРФ нам ответили, что согласно постановлению правительства есть определенные условия и банк должен был заранее о них уведомить. Мы по всем данным критериям подходим, не подходит наш населенный пункт, согласно классификатору о котором никто нам не сообщил в ходе проверки документов. 

Как итог - несколько недель потерянного времени, 15000 рублей за отчет об оценке, потраченные по вине некомпетентного менеджера Сбербанка (хорошо еще, что не успели оплатить все остальные допуслуги в размере 66 тысяч по нашей заявке) и упущенная возможность приобрести недвижимость, которую так долго искали.