Решение проблемы
В разное время за последние 3 года брала кредиты + оформлена кредитная карта. Всегда платила без просрочек. Я самозанятая, и в прошлом месяце меня и нескольких других фрилансеров обманул заказчик. Он не перевел крупную сумму денег, на которую я рассчитывала - и с тех пор финансовое положение сыплется как карточный домик.
Я прекрасно понимала, что быстро проблему не смогу решить, поэтому позвонила и предупредила о предстоящей просрочке. Предварительно на сайте Сбербанка я ознакомилась с информацией, как себя вести в такой ситуации, и соблюдаю все пункты.
1. Сразу проинформировала банк о проблемах.
2. Не прячусь, отвечаю на звонки, вношу посильные суммы на все кредиты + кредитку (одну задолженность уже погасила, завтра погашу вторую, и через пару дней внесу остаток обязательного платежа по кредитной карте, останется только один просроченный платеж). Не ругаюсь с операторами, вежливо и спокойно объясняю ситуацию.
3. Рефинансирование со снижением ежемесячного платежа (очень помогло бы в данной ситуации, даже если придется платить дольше) - отказ.
Я наивно полагала, что этого достаточно, чтобы банк пошел навстречу, но увы. Звонили с требованием погасить весь долг в течение 3 дней, а иначе - к вам приедут, и дальше по списку. Если бы у меня была возможность оплатить всё в короткий срок - поверьте, я так бы и поступила.
Я не сижу на месте, не отвечаю - "денег нет, но вы держитесь", а взяла еще несколько проектов. Но их нужно завершить, чтобы рассчитаться с долгами. Частями прошу заказчиков выплачивать - и распределяю деньги между кредитами. Справедливости ради, смогла договориться об отсрочке на короткий срок, но полностью проблема решена не будет. Т.к. одни платежи я погашу - и тут же нужно платить другие (за следующий месяц), и звонки возобновятся.
Я прекрасно понимаю, что это долговые деньги, а не мои собственные, и долг нужно возвращать. Я не прошу забыть про меня, простить долг или предоставить каникулы (я не попадаю под условия предоставления каникул). Но можно дать месяц, а не 3-5-10 дней, чтобы полностью закрыть все задолженности? В итоге ведь банк получит больше - т.к. и штрафы/пени я готова оплатить. Я прекрасно осознаю, что это моя проблема, и уже делаю все возможное для ее решения.
С операторами разговаривать бесполезно - понимаю, что они общаются дежурными и стандартными фразами. Возможно, здесь мне кто-то ответит, как быть в моем случае?
Я выполнила все пункты из статьи - как пошагово поступить. Задолженностям нет и месяца, а я уже вся на нервах (( Потому как предвижу, что начнется вторая волна звонков.
С кем пообщаться, если отдел взысканий не может предоставить бОльший срок для восстановления финансовой стабильности?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВООтзывы о кредитных картах Сбербанка
Консультация специалиста
26 февраля я обратилась в офис сбербанка по адресу пр Ленина 10, чтобы закрыть кредитную карту. Сотрудник банка (имя к сожалению, не запомнила) все очень подробно рассказала...
Быстрое обслуживание
Мне нужно было занести денежные средства на мою кредитную карту. 13 марта 2026г я пошёл с отделение Сбербанка в своём городе. Взял талон, дождался очереди и сел к сел к сотруднику...
Сбербанк
Сбер - ужасное отношение. Имею ИП счёт и физ лица. Каждый месяц муж 16-го числа переводит мне 20 000 т за "кредитку" и 17-го числа 20 тыс за автокредит .Вчера связи с моим...
Быстрая и профессиональная реакция на обращение
В связи с ограничением работы мобильного интернета 28 февраля не было возможности внести минимальный платёж в установленный банком срок. В результате чего на следующий день по...
Отличная клиентская поддержка
Была приятно удивлена двумя ответами сотрудников Сбербанка в отделе "вопросы" на банки.ру. Получила исчерпывающий ответ: в наших условиях выпуска и обслуживания кредитной карты...
Справка о задолженности по кредитке
Обратилась сегодня в поддержку Сбера и хочу сказать огромное спасибо! С каким вопросом и когда я обращалась: Обратилась сегодня, 22 февраля, в 17:44 с проблемой: не могла...
Отзыв о Сбербанке
Обращался в Сбербанк 22.01.2026, оформлял сразу две карты — дебетовую и кредитную. Записывался через приложение, чтобы не тратить время в отделении. Из документов потребовался...