Обратная связь с клиентом

13.04.2024 13:35
698
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день. Оправляла 09.04.24 обращение в банке. Спустя 48 часов, в течение которых банк должен был предоставить ответ, обратной связи не поступило. 11.04.24 по истечении срока ответа, саязалась с кол-центром. Обещали позвонить 12.04.24 и дать ответ на мой запрос. Но увы, ни каким способом со мной не связался банк..

Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2024-04-15T15:18:20+03:00
Добрый день! Мы постарались рассмотреть Ваш вопрос в приоритете. 09.04.2024 Вами было создано обращение на сайте Банка, по вопросу заказа досрочного погашения кредита на удобную для Вас дату. Отметим, что условия оформления и выполнения частичного/полного досрочного погашения, в том числе и обязанность клиента об уведомлении Банка о намерении осуществить частичное/полное досрочное погашение задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения Задолженности установлены Общими Условиями Банка (Глава IV, Раздел 1, пункт 3.12.2). Запрос был рассмотрен сотрудником Банка 14.04.2024, в рамках Клиентоориентированной политики было заказано погашение кредита на удобный для Вас день. Дополнительно Вами связался сотрудник 15.04.2024 и предоставил разъяснение по ситуации. Банк приносит Вам извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»
Юлияяя
2024-04-21T22:05:21+03:00
Добрый день. Спасибо, банк ответил на мой запрос.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

89 место
1,88
средняя оценка
62%
решено проблем
245
отзыва
245
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Нет нормального досрочного погашения

Оценка 4

Здравствуйте. Брал кредит на покупку автомобиля. Платил исправно несколько месяцев, также частично досрочно гасил кредит. Понимаю, что надо заказывать за 30 дней, в данном случае с... Читать полностью

08.05.2024

Досрочное закрытие автокредита

Оценка 5

04.05.2024 решила закрыть досрочно полностью остаток долга по автокредиту, но банк дает выбрать только дату досрочного погашения 04.06.2024. Я конечно понимаю, что по условиям... Читать полностью

07.05.2024

Во многом плохо

Оценка 4

Минусы 1. Нет досрочного погашения в ближайшую дату, только через месяц Сделал запрос на частичное погашение кредита, ближайшая дата через месяц. Понимаю что условия такие, но их... Читать полностью

25.04.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

04.03.24 мною был взял автокредит под процентную ставку 19.9%  предвариательно банк согласовывал автомобиль, который планируется к покупке. так же в обязательном порядке по... Читать полностью

09.04.2024

Частичное досрочное гашение

Оценка 4

Нет возможности делать частичное досрочное гашение ранее чем за 30 дней от желания это сделать после 1 месяца. В договоре ничего о данном нюансе не указывают. Просто потом... Читать полностью

09.04.2024

Досрочное погашение в Драйв Клик Банке

Оценка 5

Добрый день! Оставляла заявку на досрочное погашение кредита на 9 апреля, но по какой-то причине в системе Драйв Клик Банка это не сохранилось. Теперь мне предлагают оформить... Читать полностью

01.04.2024

ООО ДрайвКлик банк

Оценка 4

Оформил автокредит в мае прошлого года, сейчас когда я готов оплатить всю сумму досрочного полного погашения, почему я должен ждать целый месяц что бы закрыть свой кредит! Ни в... Читать полностью

11.03.2024