Заказала выписку о движении денежных средств - озвученный по телефону срок прошёл, на Эл.почту документ не поступил

14.04.2024 11:24
594
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В данном банке оформлен автокредит. Обратилась через колл-цертр чтобы получить выписку о движении денежных средств по счету Клиента. Озвучили срок выполнения заявки - 5 рабочих дней. Спустя 5 дней выписку так и не прислали. При повторном обращении в банк озвучили, что оформили жалобу и в течении 1-2 дней выписка будет отправлена. Спустя 2 дня выписки так и нет.
У меня уже заканчивается срок отказа от доп.страховок, для которого и необходима эта выписка.

Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2024-04-18T10:43:01+03:00
Добрый день! Мы проверили предоставленную Вами информацию. Понимаем Ваши эмоции, вызванные сложившейся ситуацией, мы не хотели доставить Вам неудобства. Нами было выявлено, что 08.04.2024 Вами были заказаны необходимые документы. Срок предоставления документа составляет 5 рабочих дней. Для предоставления заказанных Вами документов, Банку потребовалось больше времени. Мы, несомненно, ценим наших Клиентов. Необходимые документы Вам предоставлены 16.04.2024, то есть на шестой рабочий день. Мы очень надеемся, что Ваш вопрос урегулирован. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»
user-693717762518
2024-04-19T14:55:50+03:00
Нужные документы после публикации отзыва на почту прислали. Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
2,07
средняя оценка
49%
решено проблем
465
отзыва
461
ответ

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024

Полное погошение кредита только через месяц

Оценка 4

Воспользовался услугой автокредит от банка "Драйв клик банк". Столкнулся с ситуацией частично досрочного и полного погашения кредит, в банке можно погасить только через месяц... Читать полностью

27.08.2024

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Суть в чем моей проблеме. При получении автокредита меня уведомели что к вашему договору подключат ещё различные услуги. Один из видов услуги личный адвокат и мобильное... Читать полностью

23.08.2024

Самый ужасный банк

Оценка 5

Не советую никому брать автокредит в этом банке,хотела изначально сделать частичное погашение на уменьшение срока кредита,а оказывается в этом банке такой услуги нету,есть только с... Читать полностью

12.08.2024