Драйв Клик Банк

Отключение услуги смс-информирования

16.04.2024 10:58
570
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Взяла автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор 1410****088 от 23.12.2023г.). При подписании кредитного договора обратила внимание на пункт - смс информирование, которое мне было не нужно, на просьбу отключить данную услугу, сотрудник Банка ответил, что это невозможно, данная услуга подключается автоматически, и отключить ее можно и вернуть средства в полном объеме только в приложении в личном кабинете, после оформления кредита. В приложении я не обнаружила функцию отключение СМС информирования и на горячей линии Банка оказывается нет возможности отключить данную услугу - срабатывает автоответчик. Просьба отключить услугу смс-информирование.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2024-04-16T14:36:20+03:00
Добрый день! Мы провели проверку по изложенным Вами фактам. Сообщаем следующее. Расчеты по кредиту и предложение дополнительных услуг производились со стороны сотрудника Банка. После того, как Вы согласовали параметры, была заведена заявка и оформлен сам Договор. Поскольку Вы выразили согласие на оформление Договора, он был заключен с условием подключения к дополнительным услугам. Для ознакомления и подписания Вам также были предоставлено заявление на кредит с указанием наименования и стоимости приобретённых продуктов. Также отметим, что услугу смс информирования можно отключить, при звонке на горячую линию Банка или оставив обращение на сайте Банка, либо в мобильном приложении. Ранее от Вас не поступало в Банк обращений по волеизъявлению отключения данной услуги. Сообщаем, что на основании Вашего волеизъявления Банк исполнил отключение услуги смс информирования 16.04.2024, сумма за неиспользованный период была возвращена на Ваш счет. Обращаем Ваше внимание, что звонки на горячую линию Банка обрабатываются в порядке очередности первым освободившимся сотрудником. При обращении Клиента на горячую линию происходит идентификация Клиента, через программное обеспечение Банка. Соответственно, чтобы связаться с оператором Банка, при обращении на горячую линию Банка Вам необходимо следовать подсказкам автоинформатора. Мы будем надеяться, что Ваш настрой сменится на положительный и Вы оцените работу нашего Банка. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»
user-914717784041
2024-04-19T11:05:50+03:00
Проблема решена. Спасибо за оперативное реагирование!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

98 место
из 323 банков
1,88
средняя оценка
59%
решено проблем
291
отзыв
291
ответ
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Прошу досрочно закрыть кредит

Оценка 5

Добрый день, изначально сложились хорошие впечатления о банке, до вчерашнего дня когда я связалась с оператором банка для того чтобы он помог мне оформить досрочное (полное... Читать полностью

05.06.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Здравствуйте. Брал кредит на покупку автомобиля. Платил исправно несколько месяцев, решил полностью погасить кредит взяв другой в Сбербанке. Сбербанк как банк родитель рассчитал... Читать полностью

28.05.2024

Нет нормального досрочного погашения

Оценка 4

Здравствуйте. Брал кредит на покупку автомобиля. Платил исправно несколько месяцев, также частично досрочно гасил кредит. Понимаю, что надо заказывать за 30 дней, в данном случае с... Читать полностью

08.05.2024

Досрочное закрытие автокредита

Оценка 5

04.05.2024 решила закрыть досрочно полностью остаток долга по автокредиту, но банк дает выбрать только дату досрочного погашения 04.06.2024. Я конечно понимаю, что по условиям... Читать полностью

07.05.2024

Во многом плохо

Оценка 4

Минусы 1. Нет досрочного погашения в ближайшую дату, только через месяц Сделал запрос на частичное погашение кредита, ближайшая дата через месяц. Понимаю что условия такие, но их... Читать полностью

25.04.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

04.03.24 мною был взял автокредит под процентную ставку 19.9%  предвариательно банк согласовывал автомобиль, который планируется к покупке. так же в обязательном порядке по... Читать полностью

09.04.2024

Частичное досрочное гашение

Оценка 4

Нет возможности делать частичное досрочное гашение ранее чем за 30 дней от желания это сделать после 1 месяца. В договоре ничего о данном нюансе не указывают. Просто потом... Читать полностью

09.04.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка