Альфа - обманщики

12.06.2024 20:28
100
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен

Этот банк периодически предлагает поиграть в мобильном приложении в различные игры, обещая в качестве выигрыша разные " плюшки ". В этот раз я тоже решил сыграть в игру "Артефакты". Накопил 10000 баллов и потратил их на возможность выиграть смартфон. Но после нажатия на нужный баннер ничего не произошло, минут 10 прождал какого-то результата, но никакая информация не была загружена - колесико загрузки все крутилось и крутилось....... Кроме того, обещали за оплату до 10 июня интернета и ЖКХ предоставить возможность через пять дней получить артефакт и поучаствовать в розыгрыше призов. Я оплатил интернет и ЖКХ 9 июня из мобильного приложения, а через день получил уведомление, что игра окончена! На мой взгляд банк действует как обманщики, откровенно обманывая клиентов, и я не советую никому играть в эти нечестные игры с банком, чтобы не портить себе лишний раз настроение.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-26T14:20:43+03:00
Спасибо за отзыв. Принимая во внимание ответ банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-13T18:39:42+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — решили пойти на встречу и активируем артефакты и добавим в вашу коллекцию. Хотим также прокомментировать ситуацию. Вы успешно купили артефакт Лазерная указка 9 июня и сейчас он находится в разделе Мои артефакты. Также вы участвуете в розыгрыше смартфона Samsung S24. По поводу начисления артефактов за ЖКХ и интернета — в условиях игры мы указали, что игра для всех доступна до 10 июня. Артефакты активируем несколько дней, так как нужно, чтобы мы получили проводку от поставщика услуг. В игре разместили предупреждение, что эта процедура занимает несколько дней. Вы совершили платежи только 9 июня. С нашей стороны ошибок не было. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
43.05%
решено проблем
84 160
отзыва
81 071
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Благодарность за отличное обслуживание

Оценка 5

17 апреля 2026 года обратилась в чат для решения проблемы - случайно подключила услугу Альфа Смарт. Списалось 299 рублей со счёта. Со мной решала вопрос оператор Виктория. Она... Читать полностью

17.04.2026

Кеш до 100% на продукты при добавлении близкого в личном кабинете

Оценка 5

Решил поучавствовать в акции - выиграйте кешбэк до 100% на продукты при добавлении близкого. Акция проводится с 2 февраля по 30 апреля 2026 года где каждый из близких может крутить... Читать полностью

17.04.2026

Получение приза в игре

Оценка 5

Здравствуйте)хочу похвалить альфа банк за быстрое решение моего вопроса✌️😎 В марте месяце в приложении альфа банка я играл в игру "Матрешки"где выиграл приз 3000рублей и там были... Читать полностью

17.04.2026

Решили проблему с выплатой по акции

Оценка 5

Рекомендовал другу кредитную карту Альфа-Банка по своей реферальной ссылке. Друг оформил заявку, а обещанная выплата всё не приходила. Я немного растерялся, так как не до конца... Читать полностью

16.04.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день. Сняли деньги за уведомления за месяц первый раз 99 рублей. Написала в поддержку, описала подробно ситуацию, мне ответил менеджер, куда отправить заявку на возврат... Читать полностью

16.04.2026

Отличное взаимодействие банка с клиентом

Оценка 5

По своей невнимательности подключил платный пакет услуг, по истечению месяца обнаружил, что банк снял комиссию за данный пакет услуг. Поначалу не понял, за что было удержание... Читать полностью

16.04.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

При входе в банк обратил внимание на списание 399 рублей за подписку Альфа смарт. Данной подпиской не пользовался, поэтому нажал на кнопку "Оспорить операцию", очень порадовало... Читать полностью

16.04.2026

Продукты банка