Это требования ЦБ или перестраховка банка?

13.07.2024 12:40
650
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Несмотря на все имеющиеся несомненные достоинства и преимущества Банка, однако его забюрократизированность и архаичный канцелярит вынудил меня закрыть размещенные в Банке вклады и предпринять попытку перевести собственные средства себе на счет в другой банк по СБП. 

После первого успешного бесплатного перевода (менее 100 тыс.) выяснилось, что второй и последующие переводы будут платными, т.к. система Банка посчитала, что я перевел по СБП свои средства третьему лицу, хотя в платежке был указан мой зарегистрированный в системе Банка телефон. 

Общение в онлайн-чате (ждать ответа приходится от 15 минут и больше) оказалось безрезультативным. Сотрудник Банка сообщил, что для бесплатного перевода самому себе в другой банк по СБП необходимо 100% совпадение телефона и ФИО получателя и отправителя. Поскольку я в Банке зарегистрирован без отчества, а в банке-получателе с отчеством, постольку система распознает мой перевод как перевод третьему лицу и высчитывает по этой причине комиссию. На мой вопрос, где прописано требование 100% совпадения телефона и ФИО отправителя / получателя, сотрудник Банка привычно ответил, что в ЦБ России. 

Накануне я также оставил сообщение с вопросом о переводе по СБП самому себе в разделе "Обращение" на сайте банка. Ответа не поступило.

Учитывая, что Банк не может внятно, ясно и четко объяснить правовые основания его требования 100% совпадения телефона и ФИО отправителя / получателя переводов по СБП для того, чтобы использовать бесплатный лимит переводов и что данное требование противоречит сведениям размещенным на сайте самой системы СБП (https://sbp.nspk.ru/faq), а также отсутствие ответа на мое обращение через сайт интернет-банка, работу Банка я оцениваю неудовлетворительно. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-02T12:25:53+03:00
С учетом полученных дополнений от автора, оценка зачтена.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2024-07-15T15:38:56+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв. По Вашему обращению сообщаем следующее. В соответствии с Тарифами АКБ «АБСОЛЮТ БАНК» (ПАО) на совершение операций по системе быстрых платежей через ИНТЕРНЕТ-БАНК «АБСОЛЮТ ON- LINE»/МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ «АБСОЛЮТ MOBILE»: 1. Осуществление переводов по поручению Клиента со Счета карты и/или текущего счета / текущего счета/«Сберегательный»/«Накопительный»/«Накопительный ПЛЮС», открытых на имя Клиента в Банке, на счет Клиента открытый в другой кредитной организации или на специальный счет оператора финансовой платформы, бенефициаром по которому выступает Клиент (в свою пользу) – без комиссии. 2. Осуществление переводов со Счета карты и/или текущего счета/ текущего счета «Сберегательный» /«Накопительный»/«Накопительный ПЛЮС» в пользу физического лица по номеру телефона получателя денежных средств в качестве идентификатора платежа - Без комиссии в рамках лимита 100 тысяч рублей в месяц. При совокупной сумме переводов свыше 100 тысяч рублей в месяц будет применяться комиссия 0,5% от суммы перевода, но не более 1500 руб. за один перевод. Переводом в свою пользу является: - перевод, выполненный в разделе «Переводы»/«Отправка по СБП в другой банк» при совпадении номера телефона и ФИО плательщика и получателя перевода. - перевод, выполненный в разделе «Переводы»/«Себе»/«в другой банк»/«по номеру телефона» при совпадении номера телефона и ФИО плательщика и получателя перевода. В связи с тем, что по осуществляемому переводу ФИО отправителя платежа не совпадало с ФИО получателя, а также с учетом превышения установленного лимита для такого типа перевода была рассчитана комиссия. Учитывая вышеизложенное, сообщаем, что консультации сотрудников в чате были корректными. Относительно времени ответа в чате сообщаем, что в связи с повышенной нагрузкой на чат время ответа было увеличено. Вам направлялись автоматические сообщения с данной информацией. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,92
средняя оценка
33.33%
решено проблем
751
отзыв
747
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Абсолют Банка

Отзыв

Оценка 5

22 мая 2026 года проводили операцию безопасная сделка с использованием банковской ячейки. К нашему приходу подготовили все документы по сделке, предоставили отдельную переговорную... Читать полностью

22.05.2026

Приятное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудницу Венеру в г. Челябинск за приятное профессиональное обслуживание! Сегодня, 08 апреля, приехала в офис банка по ул. Кирова, очереди в... Читать полностью

08.04.2026

Решили нестандартную проблему

Оценка 5

При переводе крупной суммы подруге возникла временная блокировка карты, так сработала система безопасности. Пришлось ехать в ближайшее отделение, благо, что оно очень близко к дому... Читать полностью

24.02.2026

Отзыв

Оценка 5

 Обратилась в отделение банка в городе Ростов-на-Дону. Оплатить договор ипотеки через 3е лицо. Специалист подробно рассказала процедуру оплаты в данном случае. Открыли счет... Читать полностью

29.10.2025

Быстрое, хорошее обслуживание

Оценка 5

Быстро открыли счет как созаемщику по догоаору ипотеки Грамотные и вежливые сотрудники в отбелении банка в городе Ростов-на-Дону... Читать полностью

28.10.2025

Перевод оформили быстро и без комиссии

Оценка 5

Сегодня 26 сент. ближе к обеду обратилась в офис Абсолют Банка для перевода средств. При входе взяла талончик очередей в отделении слава богу не было и меня сразу вызвал... Читать полностью

26.09.2025

Перевод денег заграницу

Оценка 5

У тети, которая живет заграницей, был день рождения, хотел отправить деньги в подарок, пошел в банк. Приняли меня сразу, сказали, что да, можем сделать перевод. Буквально 5 минут... Читать полностью

22.09.2025

Продукты банка