Блокировка счетов и ИП и физика по надуманной причине

22.08.2024 13:01
395
5
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены
Являюсь зарплатным клиентом Сбера уже лет 8, поэтому в апреле при открытии ИП в параллель с основной работой для открытия счета выбрал Сбер. Схема бизнеса у меня простая: подряд на разработку ПО и субподрядчик на работы, которые не могу выполнить сам. Прибыль от деятельности ИП вывожу на карту физика там же, в Сбере (эта же карта используется как зарплатная на основном месте работы). Все это описано детально в прилагаемой пояснительной записке для Комплаенса. В начале июля получил типовой запрос от Компаленса Сбера по 115-ФЗ. Все описал, приложил сканы всех договоров, заказов и тп: все операции по счету ИП покрывались предоставленными документами. Вместо обещанных 6 дней служба Комплаенса проверяла пакет документов дней 10. В итоге запросили дополнительные материалы: 1) подтверждение квалификации людей, выполняющих работы и 2) сканы рабочей переписки, связанной с выполнением работ. По первому пункту предоставил все возможные материалы (см приложение). Сканы рабочей переписки предоставить не было ни физической, ни юридической возможности. Предоставил ссылку на пункт договора о конфиденциальности с заказчиком, согласно которому все материалы, связанные с выполнением работ, подлежат уничтожению и не могут быть переданы третьим лицам. Само по себе требование сканов рабочей переписки выглядит очень странно. Мы пользуемся мессенджерами. Даже если отбросить тот факт что история рабочей переписки уничтожается согласно требованиям договора - как сотрудники Комплаенса собирались убеждаться что переписка принадлежит именно мне и моим контрагентам? Абсурд! Или мне нужно было "нарисовать" переписку условных "Чипа и Дейла" и все были бы довольны? В итоге получил заключение - "по причине сомнительного характера операций услуги в личном кабинете предоставляются в ограниченном режиме". Общение с поддержкой СберБизнеса ничего не дало - никто не понимает по каким резонам загадочный "отдел комплаенса" принимает решения и что они имеют в виду под "сомнительными операциями". Отправил еще одну апелляцию на почту finhelp@sberbank.ru - получил тот же ответ. Но блокировка счета ИП оказалась не самым интересным в этой истории! Заблокировали также мою зарплатную карту. А также закрыли все возможности управления всеми счетами. Только снятие наличных в отделении банка. Причем сколько можно снимать - это тоже загадка! Основные свои средства я держал в Сбере - в основном на накопительном счету, на который в течение нескольких лет переводил средства с зарплатной карты. Там скопилась изрядная сумма, поэтому первым делом после получения сообщения о блокировке в отделении банка в Севастополе я снял 300 тр с накопительного счета и поместил в другой банк. Теперь же в Химках мне говорят что я не могу снимать более 99 тр в сутки ни с какого своего счета. Как это? Если я уже снимал 300 тр за один визит после блокировки, почему сейчас предлагают только 99? Прошу объяснить мне - что в моем бизнесе показалось "сомнительным" Комплаенсу Сбера? Почему Комплаенс позволяет себе выставлять абсурдные требования к клиентам и не снисходит до вразумительных ответов? Еще вопрос: Сбер заинтересован во мне как в клиенте? На вопрос - остается ли у меня возможность пользоваться зарплатным проектом? - сотрудник поддержки СберБизнеса дал издевательский ответ: остается, но без использования онлайн-сервисов! Ребята, вы уж определитесь, как говорится! Если мне так и не позволят пользоваться в нормальном режиме своими ранее открытыми счетами, то как мне все же забрать деньги с накопительного счета без унизительных и затратных по времени для всех сторон ежедневных визитов в отделения?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-31T17:00:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 15.09.2024 Мотивы и действия отделов финансового мониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга – принимаем отзыв без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2024-09-19T11:27:04+03:00
Добрый день! Получить деньги со счетов физического лица можно в офисе с паспортом. При необходимости может потребоваться дополнительное согласование. По вопросам ИП коллеги звонили и все пояснили. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,44
средняя оценка
31.25%
решено проблем
3 039
отзыва
2 808
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Проверка по 115-ФЗ

Оценка 5

Был запрос на проверку бизнеса по 115-ФЗ. Пришел на запрос предоставление документов в рамках данной проверки. В запросе были четко прописаны все документы которые необходимо было... Читать полностью

26.03.2026

Прошли проверку с помощью компетентных менеджеров

Оценка 5

Добрый день! Поступил запрос в Сбере в рамках 115-ФЗ. Мы в отведенное время не успели собрать весь пакет документов. Банк пошел навстречу, продлив срок предоставления документов... Читать полностью

16.03.2026

115 - ФЗ

Оценка 5

Приветствую всех! "Запрос документов по 11...N° 10120027 oт 18.02.2026ч" мне поступил, по запрос проверки 115 ФЗ. Хочу выразить благодарность, сотруднику банка Татьяне, за четкое... Читать полностью

12.03.2026

Запрос на предоставление документов по 115 ФЗ

Оценка 5

В организацию поступил запрос от 25.02.2026г. на предоставление документов по 115 ФЗ. , с нами тут же связался комплаенс-менеджер, обьяснил что и как нужно сделать и предоставить... Читать полностью

12.03.2026

Запрос документов по 115-ФЗ

Оценка 5

29.12.2025 поступил ЗАПРОС на проверку документов по 115-ФЗ с сроком исполнения до 19.01.26. и сразу были ограничены операции по р/с. 14.01.26 с нами связалась менеджер Татьяна... Читать полностью

24.01.2026

Содействие в подготовке документов по запросу службы мониторинга банка

Оценка 5

В рамках проверки хозяйственной деятельности компании по запросу банка требовалось предоставить некоторые документы и пояснения. В процессе подготовки и предоставления документов... Читать полностью

21.01.2026

Благодарность

Оценка 5

Приношу благодарность работникам Сбербанка за скорое и качественное обслуживание в онлайн-чате. 28 ноября поступил запрос от банка на предоставление пояснений по факту моей... Читать полностью

25.12.2025

Продукты банка