25.11.2024 я оформлял карту 365 дней без процентов. В течение года ей пользовался и платил каждый месяц около 2800 рублей. Но увы, так сложилось, что крайний платеж просрочил и образовалась задолженность. Мне было важно узнать из чего она образовалась и как её погасить, чтобы в последующем закрыть карту. 15.12.2024 около 19:00 я обратился в онлайн-чат в приложении Альфа-банка. Практически мгновенно к диалогу подключился оператор Никита и помог разобраться, какая сумма является заложенностью, а какая начисленными процентами. Он мне пояснил детали: оказалось, за кредит мне необходимо заплатить 5987.17 рублей, остаток: 2279 рублей. Также Никита помог мне составить обращение А24121510074 от 15.12.2024 о рассмотрении снятии с меня начисленных процентов, по которому буквально на следующий день 16.12.2024 я получил обратную связь в SMS сообщении. Удобно, что можно обратиться в чат , сэкономить время без обращения лично в офис. Отмечу этику сотрудников. Несмотря на сложность ситуации Никита был тактичен и стремился помочь мне. Спасибо
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Решение вопроса
Между считами была списана комиссия 179,50 руб.в счет зачисления кредитной карты.Оспорила операцию и отправила запрос на рассмотрение.Ответ поступил довольно быстро и вернулась...
Альфа-банк оперативно решает проблемы клиентов
02.03 обратила внимание,что с кредитной карты Альфа-банка,накануне были списаны деньги по неизвестной мне операции.Решила обратиться на горячую линию с вопросом о списании.Оператор...
Вернули деньги за страховку
мне вернули денежные средства , которые списали якобы за страхование. Я только что столкнулся с данной информацией: обнаружил, что мне каждый месяц списывали страховку жизни к...
Снятие наличных с кредитной карты Альфа-банка
В Альфа-банке у меня есть две карты – дебетовая и кредитная. Кредитная карта этого банка понравилась тем, что с нее можно снимать наличные без комиссии и операция также...
Страховка
В конце февраля 2026 года была списана сумма по страховке за пользование кредитной картой Альфа-банк. Я обнаружил это чисто случайно на следующий день в приложении. После обращения...
Эффективная консультация в чате Альфа Банка: от проблемы к решению
3 февраля 2026 года в 6:51 я обратился в онлайн-чат службы поддержки Альфа-Банка с целью получения консультации по подключению услуги «Защищенная карта» в разделе «Щит от...
Возможности кредитной карты
01.03.2026 в 09:58 я обратился в чат за помощью. Вышел баннер заказать кредитку и рефинансировать кредитку других банков. Заинтересовался, заказал карту, одобрили за минуту...