Не получалось сделать скриншот экрана в приложении

20.12.2024 11:42
1963
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Столкнулась с такой проблемой - в мобильном приложении банка не смогла сделать скриншот страницы. Почему-то приложение запрещало это сделать. Я обратилась с вопросом в группу поддержки Альфа-банка в социальной сети ВКонтакте. Мне сразу ответили. Поддержка прислала подробную инструкцию, как отключить этот запрет. Оказывается, в настройках личных данных есть функция Защита от посторонних глаз. Если она включена - приложение не дает делать скриншоты. Ее легко отключить. Я так и сделала. Проблема была решена буквально за две минуты. Очень довольна оперативностью и информативностью ответа. Инструкция подробная и понятная. Сотрудники вежливые. Этот канал взаимодействия с банком очень рекомендую. Часто его использую, всегда получаю быстрые и точные ответы.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-20T11:42:44+03:00
Оценку не засчитываем на основании п. 2.4 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-30T15:44:41+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
46.22%
решено проблем
87 151
отзыв
85 431
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денег за услугу

Оценка 5

Столкнулась с ситуацией: в ноябре заказала стикер платёжный, и автоматом подключили услуги, о появление которых не было уведомлений. Об этом узнала случайно, решив проверить... Читать полностью

24.04.2026

Альфа-банк: удобно, когда доставщик еще и технически подкован

Оценка 5

26 марта оформлял карту Альфа-Банка с доставкой на дом. Приехала сотрудница Ирина – очень приятная и грамотная девушка. Она не просто передала карту и документы, а буквально за 5... Читать полностью

23.04.2026

Быстро и качественно помогли в решении проблемы

Оценка 5

Когда я получила дебетовую карту от альфа банка, то не могла войти в приложение, так как до этого сменила номер телефона. В службе поддержки мне посоветовали обратиться в отделение... Читать полностью

23.04.2026

Замена кода доступа

Оценка 5

Находясь в общественном месте, я зашёл в свой личный кабинет Альфа-банка и заметил, со стороны, взгляд сторонних лиц которые могли заметить и запомнить мой код доступа к личному... Читать полностью

22.04.2026

Задвоение счетов

Оценка 5

Являюсь клиентом Альфа Банка как индивидуальный предприниматель, необходима была дебетовая карта, приехал курьер, но карту выдать не смог, сказал что произошло задвоение счетов... Читать полностью

22.04.2026

Выдача дебетовой карты

Оценка 5

Заказал карту 16 апреля. Через 5 дней (сегодня) она пришла. Мне позвонил специалист в 11:10. Мы договорились на счёт времени когда я смогу ее забрать. В 11:25 мы уже увидились и... Читать полностью

21.04.2026

Помощь сотрудников банка

Оценка 5

Недавно 03.04.2026 я получил дебетовую карту Альфа банка. Ко мне приехал представитель банка который быстро и понятно рассказал о карте и вручил ему мне. Но после получения карты я... Читать полностью

21.04.2026

Продукты банка