Бесплатное обслуживание за 2500

08.01.2025 09:18
346
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказал карту. Привезли. все здорово и бесплатно. Подключил премиму- ни разу не воспользовался. через месяц попросил отключить . Год спустя приходит 2500 за обслуживание карты( обычная карта пластиковая- вдруг стала премиум). Какие-то невидимые преимущества.

смотрите тариф, смотрите тариф...

а человек, который отключал платные услуги не мог подсказать?. А да, он скинул длинный шаблон с текстом( где написано про все, даже про стикеры)

однозначно не рекомендую!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-29T20:45:06+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-20T14:55:27+03:00
Приветствуем! Мы пошли навстречу и вернули комиссию на ваш счёт. Обращаем внимание, что в рамках универсальной линейки карт вы можете иметь премиальную карту, но комиссия за неё составит 2500 рублей ежегодно. Так как после смены обслуживания вы не стали закрывать карту, мы списали комиссию по тарифам. Ошибок с нашей стороны не было. С условиями вы были ознакомлены заранее. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
47.39%
решено проблем
94 189
отзыва
92 181
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день , хочу похвалить Альфа-Банк  Была подключена услуга об уведомлениях и за неё списали 99р 12 марта , об этой услуге узнала только когда списали. Сразу отключила её и... Читать полностью

07.05.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

В марте месяце 2026 года с моей пенсии, доставка которой оформлена через Альфа-банк, была удержана комиссия 99 рублей 00 копеек. Раньше комиссия за смс не снималась. Я позвонила... Читать полностью

07.05.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформила карту в марте 2026 года. После использования карты, на 2 месяц увидела, что списывают 99 р за смс и уведомления.. написала в поддержку и мне все мигом решили. Я создала... Читать полностью

07.05.2026

Очень быстро решили проблему

Оценка 5

Я удивилась, что у меня как-то быстро закончились деньги на карте и заглянула в историю. Как оказалось, у меня списались деньги за услугу, которую я отключила не так давно. Я... Читать полностью

07.05.2026

Вернули деньги

Оценка 5

Я оформила карту с бесплатным обслуживанием, и к сожалению не заметила что подключена подписка альфа смарт. После бесплатного периода - месяц, у меня списались деньги. 399 рублей... Читать полностью

07.05.2026

Вернули деньги

Оценка 5

Сегодня обнаружил в истории списание 99 рублей комиссии за уведомления. Но подписку на уведомления я не активировал. Сразу обратился в поддержку Альфа-Банка. То что банк включил... Читать полностью

07.05.2026

Помогли решить проблему

Оценка 5

7 мая списали с карты деньги за Альфа-Смарт , который я не подключал Обратился в чат поддержки Вопрос решили буквально за 1 минут, хотел бы отметить оперативность решения проблемы... Читать полностью

07.05.2026

Продукты банка