Сбербанк нарушает закон и навязывает услугу Домклик Плюс в ипотечный договор

25.10.2023 между мной и «Сбербанк России» был заключен договор №1199756**-НКЛ в соответствии с предложенными Банком индивидуальными условиями кредитования (далее - Кредитный договор). Кредит получен в рамках государственной программы Льготного ипотечного кредитования (установленной Правительством РФ), предоставленная под 8,00 % годовых, что соответствует госпрограмме. 28.06.2025 я обратилась в чат приложения Банка с письменным обращением о предоставлении дисконта в размере 1% годовых, т.к. я заключила договор с ООО «ДомКлик», к действующей кредитной ставке либо внесении изменения в условия Кредитного договора №, на что Банк дал ответ без номера, без даты и подписи. С направленным ответом не согласна в полном объеме, считаю его незаконным и необоснованным по следующим основаниям. 

  1. В указанный Кредитный договор включен Договор об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс», как договор, заключение которого требуется для заключения и исполнения Кредитного договора. При этом основной услугой, которая входит в пакет услуг «Домклик Плюс», является страхование от ООО СК «Сбербанк страхование жизни» по программе добровольного страхования жизни и здоровья. Также «Домклик Плюс» включает в себя ряд услуг, которые навязаны и от которых нельзя отказаться: услуга «Своя Ставка Плюс»; подписка СберПрайм; скидки на приобретение услуг Домклик и т.д. 

В п. 10 КД имеется прямое указание на необходимость заключения дополнительных договоров с ООО «Домклик» (пакет услуг«Домклик Плюс»), обязательно требуемых для заключения КД. Т.е. отсылка в ответе Банка, что я добровольно согласилась на данные условия - является ложным, т.к. заключить Кредитный договор, не подписывая договоров с ООО «ДомКлик», было невозможно. При заключении Кредитного договора мне было отказано в возможности заключения договора страхования жизни и здоровья у иного Страховщика, который соответствует положениям ФЗ. Указанное нарушает: 1) положения Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ О потребительском кредите (займе).2. Согласно п. 3.2Условий предоставления пакета услуг «Домклик Плюс» клиенту предоставляется дисконт к процентной ставке, при заключении указанного пакета услуг. Указанная информация размещена на официальном сайте Банка, отражена в Программе страхования Домклик и приведена в ответе Банка в чате на мое обращение. Мною был оформлен данный пакета услуг «Домклик Плюс», но процентная ставка не изменилась, дисконт в размере 1%не предоставлен. Мнение Банка о том, что Кредитный договор уже включает в себя данный дисконт не соответствует действительности, т.к. процентная ставка 8% годовых предусмотрена льготной государственной программой в соответствии с Постановлениями Правительства РФ и не зависит от наличия/отсутствия пакета услуг «Домклик Плюс». Согласно п. 4 Кредитного договора в случае расторжения (прекращения действия) Договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» либо отсутствия платы за обслуживание пакета услуг процентная ставка по кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй платежной датой на 1 процентный пункт. Однако, это условие не соответствует Льготной ипотечной программе установленной Правительством РФ (Постановление Правительства РФ от 30.12.2022 № 2551 «О реализации программы льготного ипотечного кредитования», Постановление РФ от 15 декабря 2023 г. № 2166), которой установлена процентная ставка в размере 8 % годовых. При этом неполученные доходы от такой ставки, компенсируются Банку из федерального бюджета. Банк уже получает компенсационную выплату из бюджета РФ. Многим уже одобрили допники по данному вопросу, а я пишу уже 5е обращение