Задержка в перечислении наследства

Две недели уже не могу получить наследство...

12.09 Посетила офис СберБанка и оформила заявление на выплату наследства. Предоставила при этом все запрошенные, необходимые для этого документы. По результату пришло смс "Заявление на выплату наследства принято. Ожидайте выплату или уведомление о дальнейших действиях, если данных будет недостаточно".

17.09 Приходит ответ "Мы рассмотрели ваше заявление на выплату наследства. В нем отсутствуют документы, подтверждающее наследственное право. Чтобы получить наследство, предоставьте в любой офис банка документы-основания и оформите новое заявление." В этот же день посетила офис банка. Комментарий был, что каких документов не хватило не видно, давайте составим обращение. К нему при этом были подкреплены все те же самые документы, запроса на что-то другое не было. По результату пришло смс "Спасибо за дополнительную информацию по вопросу №XXX от 17.09.2025. Мы во всем разберемся и пришлем ответ."

26.09 Получаю сообщение, что "Мы рассмотрели ваше заявление на выплату наследства. В наследственном документе отсутствуют номера счетов наследодателя, открытых в СберБанке. Предоставьте номера счетов или паспортные данные и дату рождения наследодателя для розыска счетов и оформите новое заявление.". Это вообще как? Оба раза предоставлялся одинаковый пакет документов, в котором есть информация от нотариуса по конкретным номерам счетов, которые вошли в наследную базу. Их перечисление есть в свидетельствах о праве на наследство по закону. Сколько раз надо посетить ваш банк, чтобы получить наследство? Просьба наконец произвести выплату и компенсировать % за пользование денежными средствами.