Для Сбера вы - никто

Я являюсь клиентом Сбора более 20 лет, с подпиской SberPrime в связи с уровнем дохода, есть персональный менеджер. На счетах есть 6-ти значные суммы, плюс инвестиции в ценные бумаги, это я к тому, что рейтинг финансового здоровья в банке - почти максимальный. В связи со сменой автомобиля решил взять автокредит через Сберавто, что бы не ждать продажи старого. Мне был также выделен менеджер Вадим К., которому были направлены все документы на авто. Кредит был согласован, заявка одобрена, документы подписаны, по информации из мобильного приложения. начался обязательный "период охлаждения" 48 часов. Зачисление денег на счет согласно информации из мобильного приложения банка - через 48 часов. Соответственно была запланирована и сделка, проверен автомобиль, подготовлены всеидокументы. Деньги не поступили ни через 48, ни на следующий день. Заявка из личного кабинета пропала, как будто ее и не было. Хорошо остались скриншоты. 

Менеджер из Сберавто слился сразу и на связь больше не выходил. Персональный менеджер после 13 минутного розыска информации кроме того, что "ждите" ничего сказать не смог. При личном визите в отделение так же никак помочь не смогли, т.к. оказывается им "не видно" клиентов Prime. Но сказали, что скорее всего заявку просто отклонили "задним числом", т.к. это первый кредит в этом банке. 

Так образом была сорвала сделка в связи с непредоставлением абсолютно никакой информации от банка. Я не против 48 часового периода охлаждения, и понятно, что клиенту могут отказать в кредите. Но когда его просто сливают после одобрения, не удосужившись уведомить об этом клиента - это неприемлемо. После этого все розовые сопли про Vip подписки, персональных менеджеров и уровень обслуживания - не стоят ничего. Я в принципе обойдусь без кредита и куплю эту машину за наличные, но для этого мне придётся вывести все активы из этого банка, чем сейчас и занимаюсь.