Жалоба

С 2014 г. в Сбербанке обслуживается Группа, которая включает в себя 18 юридических лиц.

   Компании активно используют продукты Банка, такие как: РКО, ДБО, НСО/депозиты, аккредитивы, зарплатный проект, бизнес-карты, торговый и интернет-эквайринг, валютный контроль, договоры с партнерами по перечислению средств физических лиц за коммунальные услуги.

Очередной раз приходится решать свои проблемы через жалобы, к сожалению.

В сентябре 2025 года мы купили компанию ООО "Т-Н" ИНН 50***42.

Счет по этой организации уже был открыт в ПАО СБЕРБАНК в Москве.

22 сентября 2025 г. произошла смена директора. Мы попросили закрепить нашу организацию за клиентским менеджером С-й Инной, за которой закреплены все компании холдинга.

На нашу просьбу поступил отрицательный ответ, якобы менеджер за организацией уже есть. Я начала его розыски, и выяснилось, что у нас группа менеджеров! И никого найти невозможно! Никаких данных, имен, номеров телефонов... Дозванивайтесь на 0321.

После ряда звонков, скандалов и составления обращения менеджер нашелся. Некий Иван, который абсолютно не желает выполнять свою работу и выстраивать отношения с клиентами. Я обращалась с единственной просьбой — направлять предложения по размещению депозитов на индивидуальных условиях. Каждый день я выпрашиваю нормальную ставку и читаю его недовольства в переписке по мессенджеру. В чем проблема, мы так и не поняли: ставку по депозиту индивидуальную он может дать только при размещении на длительный срок. Я пояснила: компания новая, платежного календаря и четкого понимания о платежах у нас еще нет, и, вообще, почему мы обязаны объяснять тонкости нашего бизнеса менеджеру и слушать его советы, которые мы не просим?

Я бы с радостью размещала депозиты сама по всем нашим организациям, но! 

Почему, запрашивая ставку онлайн, она на 5% меньше?

Скандалить надоело: и работать не хотят как нам надо, и С-й Инне нас не отдают!

С 1 января только обещали, нас это не устраивает!!!

С каждой компанией такая история! Сколько раз я уже писала жалобы!

Мы планируем еще расширение, но желания работать со Сбербанком уже почти не осталось.

   Считаю, что закрепление клиента за «чужим» холдингом и невозможность перевода клиента к нашему менеджеру неправомерны, и Банк должен проявить лояльность и перезакрепить компанию ООО «Т-Н» за работающим с нашей группой КМ.

В случае отрицательного решения будем вынуждены переводить расчетные счета наших компаний (18 юридических лиц) в ВТБ, а это пассивы — порядка 3 млрд рублей, ФОТ — порядка 200 млн рублей ежемесячно и существенная комиссия.

Руководитель Казначейства Группы М.С. Д-а