Очная идентификация при открытии р/с ИП

Здравствуйте! 18.11.2025 на мои счета было наложено ограничение с формулировкой: «Открытие счета через СБОЛ ИП, превышен лимит 10 млн». И вот что больше всего возмутило — узнал я об этом постфактум, когда просто перестали проходить операции, и никаким образом дистанционно проблему не решить, потому что для снятия ограничения требуется личное присутствие в офисе.

А я — заграницей. На полтора месяца!

И что вы предлагаете? Заморозить бизнес? Бросить сотрудников без зарплат? Остановить закупы и расчёты? У меня нет возможности прилететь, нет возможности оформить УКЭП ИП дистанционно, по доверенности тоже ничего нельзя — просто глухая стена!

При этом при открытии счёта никакой понятной информации о лимите в 10 млн не было — если и было, то спрятано глубоко в договоре мелким шрифтом так, что найти нереально. Почему нельзя донести ОБЫЧНЫМ языком, большими словами: “После 10 млн оборота мы заблокируем вам счёт, если не придёте лично”? Это же критически важное условие!

Сейчас я оказался в абсурдной ситуации:

— деньги на счёте есть,

— обязательства есть,

— а банком пользоваться нельзя, потому что Сбер решил, что «таковы внутренние правила». Отлично, а что мне делать из-за границы? Какие есть варианты? Почему нельзя хотя бы рассмотреть идентификацию по видеосвязи? Почему нельзя использовать нотариальную доверенность? Почему я должен становиться заложником вашего же сервиса?

С другими банками — НИКОГДА таких проблем не было. Решение дистанционно? Да. Поддержка, которая понимает ситуацию? Да. Здесь же — просто бездушная система, которая блокирует деньги, не оставляя человеку ни одного инструмента.

Мне срочно нужен выход из ситуации.

Как мне платить зарплаты? Как выполнять обязательства перед партнёрами? Как не остановить деятельность ИП на полтора месяца? С учетом нового года - мне скорее всего придется закрыть ИП и бизнес.

Это не какая-то подозрительная операция, не нарушение закона — просто превышение внутреннего лимита, о котором я даже не был нормально предупреждён.

Очень жду обратной связи, потому что в текущей ситуации я реально кричу о помощи — я не могу работать, не могу платить, не могу выполнять обязательства, я полностью парализован из-за формальности, которую невозможно пройти из-за границы.