Проблемы даже после закрытия кредитного договора: банк не направил в налоговый орган информацию о закрытии счета, хотя должен был сделать это по закону в течение 3-х дней

В ноябре 2023 году между мною и ООО "Драйв Клик Банк" (далее – Банк) был заключен кредитный договор, при этом одновременно в банке был открыт расчетный счет на мое имя. В мае 2025 года все обязательства по указанному выше кредитному договору мною исполнены в полном объеме досрочно. Согласно справке, выданной мне ООО "Драйв Клик Банк" 20.11.2025 года путем направления в мой адрес электронной почты, 12.11.2025 года Банк произвел действия по закрытию моего текущего счета.

При этом в соответствии с п.п. 1.1 ст. 86 Нк РФ банк обязан сообщить в налоговый орган по месту своего нахождения информацию о закрытии счета. Информация сообщается в электронной форме в течение трех дней со дня соответствующего события, если иное не предусмотрено настоящей статьей. При этом, в случае отсутствия возможности предоставления сведений об открытии/ закрытии, изменении счета в банке, сведения могут быть представлены на бумажном носителе по форме, утверждённой Приказом ФНС России от 28 мая 2020 г. N ЕД-7-14/354@ "Об утверждении форм и формата сообщений банка налоговому органу, предусмотренных пунктом 1.1 статьи 86 НК РФ, в электронной форме". Предоставление иных форм сведений об открытии/ закрытии, изменении счета в форматах, отличных от установленных ФНС России действующим законодательством РФ не предусмотрено. 

Между тем, по данным в личном кабинете налогоплательщика (официальный государственный ресурс ФНС России) расчетный счет на мое имя в ООО "Драйв Клик Банк" имеет статус «Открыт».

В этой связи мною был подан запрос в ФНС России на актуализацию информации по указанному расчетному счету с приложением справки о закрытии счета, выданной мне Банком, а 25.11.2025 года мною был получен ответ от налогового органа, из которого следует, что по состоянию на 24.11.2025г согласно информации, содержащийся в базе данных налогового органа от Общества с ограниченной ответственностью "Драйв Клик Банк" не поступали сведения о закрытии счета. В связи, с чем счет является открытым. В связи с вышеизложенной информацией, в случае расхождения данных счета, мне было рекомендовано обратиться непосредственно в банк для необходимости, направления указанных сведений согласно действующему законодательству, т. е. в электронном банке. Одновременно ФНС был сделан акцент на том, что законодательство РФ не позволяет вносить изменения данных счета по заявлению налогоплательщика.

25.11.2025 попыталась через форму обращений на сайте ООО "Драйв Клик Банк" создать обращение в адрес банка, с просьбой незамедлительно направить в налоговый орган по месту своего нахождения информацию о закрытии счета согласно требованиям действующего законодательства с приложением ответа ФНС и справки о закрытии счета, выданной Банком, не получилось. Система постоянно выдавала сообщение об ошибке при обработке файлов. Позвонила в очередной раз в котакт-центр банка, там вроде бы приняли обращение (CL-6186659) и пошли новые 15 рабочих дней на обработку обращения. 

Очень жаль своего времени. Рядовой вопрос, банки должны исполнять свою обязанность, которая возложена на них законодательством, но почему-то мне вот уже вторую неделю приходится звонить, выяснять и не факт, что через 15 дней вопрос будет решен...