«Ошибка банка ставит крест на мечте о собственном жилье!»

Прошу Вас немедленно устранить выявленную ошибку относительно наличия якобы кредитной карты в моей истории взаимодействия с банком.

Обоснование жалобы:Я являюсь клиентом Сбербанка много лет и пользуюсь исключительно дебетовыми средствами. По факту я НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛ КРЕДИТНЫЕ ПРОДУКТЫ БАНКА уже длительное время. Все обязательства перед Сбербанком были своевременно исполнены мной, включая закрытие всех счетов, кредитов и кредитных карт ещё ранее.

Однако, недавно при подаче заявки на ипотечный кредит выяснилось, что в моих персональных данных отражено наличие какой-то неизвестной мне активной кредитной карты. Такая ситуация противоречит требованиям Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», согласно которым обработка персональных данных должна осуществляться добросовестно и честно.

Кроме того, предоставление ложной информации нарушает мои права потребителя банковских услуг, предусмотренные Законом РФ № 2300-I «О защите прав потребителей».

Прилагаю следующую информацию:

История платежей подтверждает отсутствие задолженностей и своевременное исполнение обязательств перед банком.

Подтверждение отсутствия активных кредитных продуктов и завершения всех финансовых операций.

Такая некорректная фиксация персональной финансовой информации является серьёзным нарушением моих прав как потребителя услуг банка и создаёт значительные проблемы при оформлении кредита. Это недопустимо для постоянного клиента банка и требует оперативного исправления ситуации.

Прошу срочно принять меры по удалению неверной информации о наличии кредитной карты и коррекции моей финансовой истории в банке. Одновременное уведомление Центробанка РФ представляется необходимым, если проблема не будет оперативно устранена.

Приложите письменное подтверждение факта устранения указанной ошибки.

(дата подачи обращения) /(подпись заявителя)_/

Ссылки на законодательные нормы:

Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»

Закон РФ № 2300-I «О защите прав потребителей»

P.S.: Как постоянный клиент банка, я рассчитываю на уважительное отношение к моим правам и интересам. Данная ошибка отрицательно сказывается на моем финансовом благополучии и снижает уровень доверия к вашему учреждению.