На управляющих местах обманщики

Меня ввел в заблуждение сотрудник Сбербанка (управляющий!), который по всей видимости уделил мне 1 минуту! 

01.12.2025 в 00:20 я обратилась в Сбербанк онлайн. Дело в том, что я имею кредитную карту Сбербанка и я пропустила минимальный платеж 30.11.2025. Соответственно, мне начислили проценты и не маленькие (37 тысяч). В 00:20 я оплатила минимальный платеж, но было поздно. 

Я обратилась с просьбой помочь мне либо аннулировать комиссию, либо еще как-то - я не знаю какие возможны варианты. На что мне в чате написали, что с радостью бы помогли, но это не в их компетенции и что сотрудник передаст мой вопрос управляющему. Это мы с ним до 3 ночи переписывались. 

В 9:01 мне позвонили и сказали, что задолженность я погасила, что я молодец и могу дальше пользоваться картой, беспроцентный период сохранился. Также сказали, что я с ними давно, что являюсь добросовестным заемщиком и что у меня ранее такого не случалось. На что я попросила о снисхождении так скажем, но получила отказ. Также я сказала, что у меня же проценты капают все еще, мне сказали нет. Прошу прослушать разговор!

Зачем меня обманули? Я итак потеряла большие деньги. Мне дали надежду, что смогут помочь (с ночи я не спала и верила, что помогут) это раз. И два меня обманули на деньги, сказав, что переплачивать я больше не буду, а в итоге проценты начислили еще за один день, так как надо было положить всю сумму, не было беспроцентного периода.

Если бы я не посмотрела бы, то и за следующий день накапали бы проценты. После слов управляющего я была уверена, что проценты больше не капают.