У нас забрали 140 тысяч

19.01.2026 05:24
960
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Предыстория. Купили квартиру в Можайске. Большую часть оплачиваем со своих, на миллион берём ипотеку. Почти сразу после оформления ипотеки и квартиры в собственность подаю на использование материнского капитала для погашения ипотеки. Это 690 тысяч. Итак, сама история: Одобрили маткапитал. В пятницу, 16 января, перечислили 690 тысяч. Маткапитал СФР перечисляет напрямую банку, мы денег не видим. Мы только в кабинете ДомКлика того же 16го чтсла увидели, что у нас 16 числа должны быть списаны 690 тысяч. При этом сумма задолженности не изменилась. Я позвонила в ДомКлик, в пятницу, того же 16 января, - они сказали, что да, деньги у них, вот, мол, говорит мне оператор, я их вижу, но нам нужен рабочий день на обработку поступления. Т.к. пятница - в понедельник платёж пройдёт, обработаем. Но так как деньги физически пришли в пятницу - в графике платеж стоит пятницей, проведён будет пятницей. Уж не знаю, кто и как во всей этой схеме накосячил, но получилось следующее: В графике платеж стоит пятницей 690 тысяч. Платежа нет - он будет обработан только в понедельник. Соответственно, сбер видит это как задолженность в 690 тысяч (платеж по графику есть, а поступления нет) - и сегодня, в воскресенье, где-то в 9 вечера, 18 января, начинает списывать деньги со всех счетов по очереди в счет погашения задолженности. Задолженности, которой не существует, которая буквально сфабрикована теми же сотрудниками ДомКлика! Начали со счетов мужа, как у основного заёмщика. Я иду созаемщиком. Ситуацию осложняет то, что муж работает на предприятии начальником транспортного цеха, у него есть карта с подотчетными деньгами, выделенными предприятием на нужды транспортного цеха (запчасти на технику и т.д). То есть по сути это не его деньги. Итого. У мужа сняли 70 тысяч подотчетных денег с работы (!!!!!!!!) и еще с пары карт. Всего забрано 140 тысяч с копейками. Остальное мы уже успели сныкать - я все свои деньги перевела брату, муж оставшееся маме. Звонили в ДомКлик - там, естественно, операторы заняты и перезвонят через пять дней. Сбербанк составил обращение и развел руками - мы ничего не можем. Мы позвонили в полицию, написали заявление. Как минимум для того, чтобы мужа не дай бог потом еще в растрате подотчетных не обвинили. Итог: Я в ужасе. Для нас сумма капитальная. Большая. У нас сыну полтора года, я в декрете, работает только муж. На нас висит ипотека и ремонт новой квартиры. Денег лишних нет. Если они эти деньги не вернут, а например решат оставить в счет преждевременного погашения этой самой ипотеки - мы остаемся должны предприятию (в котором работает муж) 70 тысяч (для нас сумма очень приличная) и остаемся без личных накопленных семидесяти тысяч. Верните деньги! Надеюсь, полиция сможет что-нибудь сделать. Надеюсь, тут будет какой-то резонанс и это поможет. Надеюсь, поможет хоть что-нибудь, и деньги нам вернут.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-22T17:27:07+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Сбербанк
Сбербанк
2026-01-19T18:36:05+03:00
Здравствуйте! Я закончила проверку, по техническим причинам была неправильно отражена просроченная задолженность по кредиту 16.01.2026, так как средства материнского капитала не поступили этот день. После этого начали списываться средства со счетов, указанных в длительном поручении по кредиту. Наши технические специалисты уже занимаются решением этой проблемы, чтобы в дальнейшем таких ситуаций по кредитам не возникало, простите 19.01.2026 мы провели корректировки и вернули на счёт титульного созаёмщика все излишне списанные суммы, а средства материнского капитала зачислились в погашение кредита. Просроченную задолженность банк аннулировал, ещё раз приношу свои извинения за эту ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-278024022658
2026-01-24T09:07:56+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,43
средняя оценка
32.13%
решено проблем
3 374
отзывов
3 157
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Омбудсмен Сбербанка

Оценка 5

Оформил ипотеку в Сбербанке по семейной программе под 6% годовых, при оформлении сотрудники навязали страховку и ряд приложений Сбербанк +, мед обслуживание, страховка жизни... Читать полностью

31.03.2026

Отзыв

Оценка 5

Большое спасибо вам, Александрова Мария, Эксперт службы заботы о клиентах, за неравнодушие к проблемам людей и помощь в возврате изначальной ставки. Пропустил на 4 дня срок подачи... Читать полностью

26.03.2026

Оперативное решение вопроса просроченной задолженности

Оценка 5

Добрый день. Хотела оставить отзыв о работе сотрудника банка Б-о Анны А.. 17 марта я написала обращение в Банки ру, со мной связалась Анна, все объяснила, помогла разобраться со... Читать полностью

25.03.2026

Благодарность менеджеру офиса домклик

Оценка 5

Я обратилась 25.03.2026 в офис Домклик по адресу: г.Тольятти ул.Юбилейная 55,обслуживалась у специалист Е-к Елена В.. Я получила сертификат по молодой семье и чтобы его реализовать... Читать полностью

25.03.2026

Пропустил подтверждение льготной ставки, ставку увеличили

Оценка 5

Здравствуйте.Работаю в аккредитованной IT-компании. 16 августа 2023 года взял в Сбербанке ипотеку по льготной программе для IT. 12 февраля 2026 года пропустил подтверждение места... Читать полностью

25.03.2026

Разрешилось повышение ставки по ИТ ипотеке

Оценка 5

В конце февраля случилась ситуация с повышением ставки по ИТ-ипотеке в Домклик. Не вдаваясь в подробности и причины произошедшего (об этом тут есть мой отзыв-вопрос с заголовком... Читать полностью

20.03.2026

Решили вопрос по возвращению льготной ставки

Оценка 5

Благодарю Марию Александрову за быстрое решение вопроса по возвращению льготной ставки по ипотеке! Дай Вам Бог здоровья и долгих лет жизни. Без преувеличения, вы спасаете людей... Читать полностью

18.03.2026

Продукты банка