История о том, как Банк Точка закрывает глаза на клиентов

История максимально интересная, информативная для Всех ЮР лиц, которые захотят посотрудничать с Точкой Банком. Начало нашего сотрудничества было в 2023 году, все было хорошо до 2026 года, тот момент когда необходимо банкам удержаться за своего клиента, они всяческий делают так чтобы клиент не работал с ним. В январе 2026 года, начинаем работать с НДС, нашей компании необходимо внести корректировки в терминал, который так же приобретался в 2023 года в Точка Банке, "великолепний" PAX A930, написав в чат поддержки 3 января 2026 года, мы получаем ответ. И о чудо, нашу проблему можно решить но для этого необходимо "приобрести лицензию", которая исстекла в 2022 году(напоминаем, терминал приобретен новым у Точки в 2023 году), банк аргументировал это тем что компания которая занималась лицензиями и сотрудничала с банком обонкротилась, почему не предупредить заранее? Неизвестно, теперь необходимо заплатить энную сумму за год чтобы перейти на НДС. Хорошо, на наш вопрос по поводу того пока нам не выставят счета на оплату этой лицензии как мы будем работать? Банк уверенно заявляет - можете работать также как и до этого, поможем сделать чек коррекцию. Продолжаем без задней мысли работать дальше, в тот же день просим выставить другую компанию которая занимается лицензией для данного "великолепного PAX A930", ответили естественно после праздников, оперативно все оплатили и приготовились делать чек коррекцию, при общении с сотрудниками Банка нас уверяли что ФФД у нас 1.2, но как оказалось со временем ФФД у нас 1.05, опять незадача и новые палки в колеса.. В назначеный день, выяснем что с CRM системой которой работаем на сегодняший день, эту процедуру по нашему "Великолепному PAX A930" сделать н е л ь з я. Ладно, задаем вопрос сотрудникам Точка Банка, о том как нам сейчас быть, ведь никаких проблем с чеком коррекции как нам заявляли сначала нашего вопроса, возникнуть не должно, первый сотрудник говорит нам что можно это сделать через возврат и создание нового чека, на наш вопрос как мы это сделаем ведь терминал запросит карту клиента для возврата, сотрудник разводит руками и говорит только так получится сделать, спасибо, очень инетресные эмоциональные "качели" на которых мы покатались, чеков у нас не мало, суммы далеко не маленькие, ведь мы магазин техники, нам сказали перезвонит технический специалист на следующий день для помощи в решении данного вопроса. Звонит техенический специалист и говорит - нужно оплатить одну из 2-ух предложенных нам программ для того чтобы сделать чек коррекцию. Выбираем 1-ую предложенную программу и оплачиваем её и ждем звонок, в обозначенное время сотрудником банка, нам никто так и не позвонил, проходит три дня, поступает звонок.. В процессе разговора нам заявляют что 1-ая программа которую мы оплатили нам не подойдет и нужно оплатить 2-ую программу, которая в три раза дороже... Сегодня 27 января 2026 года, нашу проблему решить никто не может, на вопрос кто будет платить штраф ИФНС так как чеки оформлены и отправлены в налоговую, при этом всем сумма достаточно крупная сотрудники разводят руками. Вывод из всей этой истории, Точка Банку выгодно с Вами работать когда у Вас нет проблем и вопросов к нему, но когда появятся вопросы Вас оставят на едине со своими проблемами. Терминал "PAX A930", который был самым топовым по утвреждению сотрудников банка, адекватно не хочет работать не с одной CRM системой, постоянные синхронизации после каждой операции, невозможность подключения к CRM системам. Скриншоты переписки платформа не даёт загрузить и выдаёт ошибку, готовы отправить администратору сайта на электронную почту.