Сбербанк

Полная неклиентоориентированность и непрофессионализм сотрудников

02.02.2026 20:35
455
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Адрес: ярцевская улица 25 А Меня глубоко разочаровала полная неклиентоориентированность и непрофессионализм сотрудников 02.02 По талону К007. Я пришла оплатить образование по учебному кредиту. Вместо помощи услышала, что офис закрывается через 4 минуты — при этом мои потребности, как клиента, оказались для них неважны. Далее сотрудники заявили, что квитанция обязательно должна быть распечатанной, хотя я оплачиваю уже 4 семестр, и раньше таких требований не было. Когда я предложила отправить квитанцию по электронной почте, мне категорично отказали, хотя в банковской практике получение писем от клиентов — стандартная процедура. Особое удивление вызвал внешний вид одного из сотрудников, который сидел в розовом спортивном костюме — уровень корпоративной культуры и подход к работе оставляют желать лучшего. Кроме того, сотрудники постоянно ставят меня перед фактом необходимости оформления кредитной карты, а когда я прошу зафиксировать это предложение на диктофон, сразу отказываются, что вызывает подозрения в нечестности. В целом сотрудники полностью отражают негативный образ компании, и такой подход к клиентам вызывает большое недовольство.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-25T16:27:24+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Сбербанк
Сбербанк
2026-02-16T11:48:52+03:00
Добрый день! Мы с коллегами все проверили. Для получения очередного транша по вашему образовательному кредиту нужно соблюдать установленные банком требования. Сотрудник действовал в рамках процедур и просил вас предоставить полный комплект документов, включающий: - паспорт; - платежный документ с реквизитами образовательного учреждения и суммой на оплату текущего семестра/года (квитанция, счёт). Сумма в платежном документе должна соответствовать сумме выдаваемого транша и текущему периоду оплаты. Важно отметить, что квитанция/счет должны быть предоставлены в распечатанном виде, электронные документы не могут быть приняты. Транш успешно получен. Ваши замечания по качеству обслуживания и внешнего вида сотрудника мы направили руководителю офиса для принятия мер С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

29 место
из 313 банка
2,59
средняя оценка
31.97%
решено проблем
2 152
отзывов
1 937
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 14.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 14.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
14.41%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хорошая работа

Оценка 5

Мой сын служит по контракту на СВО. Внезапно его зарплатную карту заблокировали, а ни интернета, ни офиса банка в месте его нахождения нет, да и связь нестабильная. Я решила ему... Читать полностью

17.02.2026

Отзыв о Сбербанке

Оценка 5

Обращался в Сбербанк 22.01.2026, оформлял сразу две карты — дебетовую и кредитную. Записывался через приложение, чтобы не тратить время в отделении. Из документов потребовался... Читать полностью

08.02.2026

Полезная помощь от Сбербанка

Оценка 5

5.02.2026 в 0:45 получил смс сообщение от Сбербанка, о том что, я больше не получаю зарплату через Сбербанк, и поэтому мне через 2 мес установят клммисию 05.02.2026 в 09:47 я... Читать полностью

05.02.2026

Помогли с оплатой гос. пошлины

Оценка 5

Хочу рассказать о том, как мне помогли оплатить государственную пошлину. В Автошколе мне выдали реквизиты, чтоб я оплатил гос. пошлину, через Сбербанк онлайн это сделать не... Читать полностью

05.02.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

04.12.2025 в отделении Сбербанка города Саянска заказал дебитовую карту и открыл новый счёт соответсвенно. Имени сотрудницы не помню, но это не мешает оставить хороший и... Читать полностью

31.01.2026

Сбер - клиентоориентированый банк!

Оценка 5

Со мной произошла ситуация когда мне были неправильно начислены бонусы спасибо за покупку в экосистеме Сбера - в Курепе. Я написала в чат в мобильном банке - там обращение создали... Читать полностью

29.01.2026

Детская карта с хорошим дизайном

Оценка 5

Получил детскую дебетовую карту по акции до конца октября 2025. Привез курьер в назначенное время через неделю после заявки, все сделал и оформил оперативно. Через два месяца... Читать полностью

28.01.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка