В очередной раз убеждаюсь, что это самый худший банк!

Сегодня несколько раз пыталась оплатить товар в М-Видео, платеж не проходил, позвонила в поддержку магазина, там мне ответили что нужно звонить в банк. Позвонила в банк, мне сказали что платежи отлонены и нужно задать ряд вопросов, после чего сотрудник Сбербанка начала устраивать мне допросы с пристрастием: начала спрашивать что я хочу купить, на какую сумму, в каком магазине, затем начала задавать вопросы на которые любой здравый человек ответить не сможет или сразу не вспомнит, а именно: по какому адресу я заказывала карту в прошлом году! я назвала город, но она настойчиво спрашивала улицу и дом отделения банка в которое я заказывала (откуда я могу помнить адреса отделений?) затем начала спрашивать какие переводы и с каких банков мне поступали неделю назад! какие покупки я совершала за последний месяц! Многие люди не помнят что вчера было, а я, человек в возрасте должна все это помнить??? В итоге сказали что карту заблокировали и нужно ее перевыпустить в отделении банка! На мои возмущения что у меня нет возможности посетить банк, но при этом мне нужно совершить покупку они порекомендовали перевыпустить карту в приложении, на этом разговор закончился.

Я зашла в приложение, искала куда исчезла карта, в итоге кое-как нашла как перевыпустить новую карту, перевыпустила, скопировала реквизиты и снова попыталась оплатить новой картой, в итоге мне блокируют доступ в приложение и блокируют все карты! Я незамедлительно звоню в банк и пытаюсь уточнить в чем дело и опять начинаются допросы с пристрастием, получив ответы на все вопросы, меня просят ожидать на линии, после длительного ожидания мне начинают опять задавать вопросы зачем я в приложении нажимала такие-то кнопки, зачем переходила туда, зачем нажимала сюда.... они же сами мне сказали перевыпустить карту и потом задают эти странные вопросы. Еще и мужу зачем-то позвонили! В итоге сотрудница мне отвечает что Ваши карты заблокированы и доступ в приложение тоже, разблокировать можно только приехав в офис лично! Моему возмущению не было предела! Т.е. банк мне диктует условия как я должна распоряжаться своими средствами, блокирует мне доступы по своему усмотрению! Лишает финансовых средст и методов дистанционного обслуживания навязывая и диктуя пожилому человеку свои условия чтобы я тратила свое время и средства на поездку в другой город, затем стояла в очередях только для того чтобы мне разблокировали возможность распоряжаться своими финансовыми средствами!

Ранее сбербанк мне уже блокировал карты (без объяснения причин!) после того как родственники переводили мне деньги, все мои доводы были неоднократно проигнорированы, доходило до того что приходилось отправлять жалобу в центробанк и лишь только после этого ситуация была урегулирована.

Очередной раз Сбербанк "перегибает палку" в борьбе с мошенничеством несмотря на недавние заявления председателя ЦБ. Если в течение суток ситуация не будет урегулирована я буду вынуждена составлять жалобу в ЦБ и в суд с требованием возмещения морального вреда.