Поддержка

10.02.2026 21:51
235
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Отвратительная поддержка финам банка. Закрыл дебетовую карту финам банка. Со мной созвонились и сказали, что на ней имеется долг за обслуживание. Созвонился с поддержкой 09.02.26 в 23-45, сказали пополнить по номеру счета. Пополнил, созваниваюсь ещё раз уже в 23-00, тот же оператор с явным раздражением и недовольством в голосе отвечает, что я пополнил кредитную карту. Выполняю второй перевод под её "чутким" руководством. Впоследствии оказалось, что я оба перевода выполнил на дебетовую карту. Сейчас, 10.02.26 потратив больше получаса времени на телефоне с поддержкой, я так ничего и не добился. Необходимо ехать в банк, потратив ещё уйму времени, из за этих несчастных 100 рублей....ну, и из за низкой квалификации сотрудника банка

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-17T15:05:58+03:00
Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие ответа от банка оценку зачли. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Банк ФИНАМ
Банк ФИНАМ
2026-03-18T13:06:17+03:00
Здравствуйте! На основании вашего отзыва мы провели анализ работы сотрудника. Банк «Финам» придерживается высоких стандартов обслуживания. Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Информация доведена до руководства. С сотрудником проведена разъяснительная беседа и дополнительный инструктаж.

О банке

Народный рейтинг

59 место
2,75
средняя оценка
33.33%
решено проблем
18
отзыва
14
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Финам Банка

Благодарность. Менеджер Сергей

Оценка 5

30.07 в 13:30 обратился в офис Финам в городе Краснодар на улице Красная 165/1. Менеджер Сергей ответил на все вопросы. По дебетовой карте: условия обслуживания, комиссии, форма... Читать полностью

30.07.2025

Накопительный счет в Финам Банке

Оценка 5

Пользуюсь накопительным счетом от Финама уже несколько месяцев. Очень радует, что в отличии от других банков, которые предлагают высокие ставки только первые месяцы, здесь проценты... Читать полностью

28.11.2023

Всё отлично

Оценка 5

В конце января открывал брокерский счёт в Финаме, был ранее клиентом ещё в году 17-18. Приехал в офис, подписали бумаги, перевёл денег, начал торговать. Вроде никаких проблем нет... Читать полностью

06.03.2021

Отличный менеджер

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднику Калининградского филиала Павлу Тр-ву. Обслуживаюсь благодаря ему дистанционно, сам нахожусь в Москве. Павел крайне профессионально... Читать полностью

19.10.2020

Продукты банка