Обращался 10 февраля с проблемой: не проходил перевод по SWIFT. Очень переживал, что вопрос решится долго, так как раньше сталкивался с задержками в других банках.
Написал в чат мобильного приложения. Мне ответил специалист Алесандр матвеев.
Сотрудник не просто отписался шаблоном, а реально вник в ситуацию. Проверил данные за 2 минуты, объяснил причину ошибки и тут же открыл спор. Вопрос решился за 10 минут хотя я рассчитывал минимум на час
Обслуживание очень понравилось. Приятно, когда в поддержке работают живые люди, которые разбираются в продуктах банка. Скорость реакции порадовала. Спасибо!»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сотрудник рассказал какой у меня лимит на снятие наличных
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой Альфа банка .11 мая 2026 года в 19:23 обращался в онлайн чат Альфа банка с целью узнать какие у меня лимиты на снятие...
Списание за уведомления
11.05.2026 увидела, что у меня списали денежные средства за услугу "Уведомления об операциях". Хотела ее отключить заранее, но забыла. Написала в банк с просьбой отключить услугу и...
Быстро решили проблему со списанием средств
История такая, списали 2 раза, комиссию за услугу которую я не подключал, обратился в приложении мобильном к оператору. Ответила Марина, выслушала все мои доводы по неправомерному...
Отзыв
8.05.2026 обратилась в чат поддержки в приложении банка. Робот сразу предупредил, что все операторы заняты, но была кнопка «Срочный вопрос». Воспользовалась ей, и ждать ответа...
Молниеносно вернули комиссию
9 мая ночью случайно подключила допуслугу к дебетовой карте. Сразу написала в чат — комиссию вернули за 5 минут, несмотря на поздний вечер. Особенно ценно, что в праздничный день...
Подключили льготный период Альфа-онли
Увидела у себя на почте предложение от банка воспользоваться льготный периодом подписки Альфа-онли. Подписка привлекла обещанием повышенного процента кешбека до 7%+ доп. категория...
Решили проблему
Открыла Новую карту,на ней был в подарок Альфа-Смарт.Меня предупредили,что месяц бесплатно,а дальше будут списывать 399 рублей.Конечно же я забыла об этом,сегодня зайдя в...