8.05.2026 обратилась в чат поддержки в приложении банка. Робот сразу предупредил, что все операторы заняты, но была кнопка «Срочный вопрос». Воспользовалась ей, и ждать ответа сотрудника долго не пришлось.
К чату подключилась оператор Надежда. Она быстро вникла в суть ситуации и оперативно помогла решить проблему. У меня была подключена услуга «Альфа-Смарт» - не понимаю, когда и при каких условиях она подключилась, но за неё списали 399 ₽. Надежда помогла отключить услугу и оформить возврат денежных средств на карту.
Благодарю за внимательное отношение, быстрое решение вопроса и возврат денег!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Решение в этот же день – спустя несколько минут!
Добрый день. Хочу рассказать о случае проявлении лояльности банка и грамотного консультирования его сотрудника. 23 февраля я совершила расчет с дебетовой карты Альфа банка на сумму...
Помогли с начислением вознаграждения по кэшбеку
01 апреля 2026 в приложении увидел задание, о том, что если будет лежать сумма непрерывно в течении 20 дней в размере 50000, то будет дополнительный кэшбек в разделе продукты в 3...
Проблема со списанием за ошибочную услугу была мгновенно решена
4 мая 2026 года обратился в банк по услуге, которая была добавлена ошибочно, не мной. Честно говоря, я не знаю что это за усллуга, и с какой целью она была добавлена. За услугу...
Положительное решение вопроса
Случайно выбрала услугу Альфа смарт не зная что это услуга платная. Зашла в чат в приложении банка и оспорила данное подключение. Обращение было положительно принято. Деньги...
Возврат комиссии
Очень благодарна Банку за понимание и оперативность. В чате сотрудники всегда помогут. Все легко, быстро и понятно. Списалась комиссия за услугу информирование по дебетовой карте...
Быстро вернули деньги
У меня прошли автоматические списания долга, висевшего на счёте, которым я долгое время не пользовалась. Долг этот состоял из комиссии за платную услугу. Обратилась в поддержку в...
Чат поддержка
3 мая я написала в поддержку с просьбой отключить услугу "Альфа Смарт". Ко мне на помощь пришел Вадим. Сотрудник Вадим, быстро решил мою проблему , отключив услугу, отвечал быстро...