Жалоба на действия сотрудников банка

Добрый день!

Сегодня 16.02.2026г. с 10 до 12 часов дня мне должны были доставить на дом курьерской доставкой дебетовую банковскую карту.

До 12 дня мне никто не позвонил и карту не привез.

Я зашел с Сбербанк Онлайн и увидел, что банк самовольно перенес доставку на 18 февраля с 11:45 до 12:00. Хотя уведомление так и висит на центральной странице приложения, что доставка будет 16.02.2026г.

Это как получается???!!!

Я вчера специально вечером позвонил в банк на 900 и уточнил время и дату доставки карты. Меня уверили, что доставка будет сегодня и я специально отпросился с работы, чтобы получить эту карту.

В итоге мне даже никто не позвонил и не предупредил, что доставки не будет сегодня и они просто решили сами ее перенести, как им будет удобно. Как следствие, я потерял время и деньги, так еще и карту не получил!

Я позвонил на горячую линию, меня соединили с оператором К-ой Мариной А. Оператор никак не попыталась мне помочь, не сказала, почему самовольно перенесли доставку. Просто ответила: "Да, я вижу, что доставка была на 16.02., а стала на 18.02." И что может только перенести дату доставки на поздние даты. И все! Никаких извинений я от нее не услышал. Разговаривала надменно и по-хамски.

И как я теперь буду переносить доставку на позднюю дату, отпрошусь опять с работы, потеряю деньги, а вы банковские сотрудники опять самовольно перенесете доставку? Как вам можно теперь верить? Если творите, что хотите.

Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры к сотрудникам, допустившим такое развитие событий!