Блокировка по ФЗ-115

Добрый день! 

28.01.2026 Сбербанк заблокировал мои счета по 115-ФЗ, не предоставив никаких пояснений и не обозначив список документов, которые необходимо предоставить для снятия ограничений. 

Позвонив несколько раз по номеру 900 и сходив в Сбербанк самолично, я также не получил абсолютно никакой ясности, что от меня требуется. На горячей линии сказали приложить к обращению документы (не обозначив, какие) и написать в онлайн чат поддержки (который у меня заблокирован), а в отделении Сбербанка девушка вообще не имела ни малейшего представления, как действовать в сложившийся ситуации. Сотрудник из соседнего окна посоветовал написать на мейл finmon, запросив список необходимых документов. В свою очередь, на мейл мне ответили, что на данный адрес электронной почты принимаются только сами документы, а по вопросам обращаться в отделение Сбербанка, горячую линию или онлайн чат (который заблокирован). Замкнутый круг. 

Самолично я предположил, что подозрительными были признаны операции, которые я производил в январе по пополнению и снятию средств со счета в букмекерской конторе. Все транзакции осуществлялись путём перевода средств на карты банков, которые предоставляет букмекерская контора. Несколько раз дополнив обращение (в приложении не работала кнопка "приложить документы", и мне пришлось отправлять их на мейл) я приложил все документы, которые мог, чтобы подтвердить, что мои действия не являлись мошенническими (Справка о доходах 2-НДФЛ, история ставок на спорт за январь, а также скриншоты пополнений и выводов средств по счёту из приложения букмекерской конторы). 

По мере дополнения моего обращения, 3 раза я получил ответ "По результатам проверки разблокировать ваши карты и доступ в Сбербанк онлайн мы не можем. Можете прийти в отделение и снять наличные". Я так и не имею представления, что еще от меня необходимо, чтобы снять ограничения. На мой взгляд, кроме уже предоставленных документов, приложить мне нечего. 

Являюсь пользователем СберБанка уже порядка 13 лет, моя карта является зарплатной, и в целом СберБанк меня по большей части устраивал, но сложившаяся ситуация вынуждает меня рассматривать переход в другой банк, так как практически за месяц мне никак не удалось продвинуться в решении моей проблемы.