Альфа банк пишет отписки на мои обменные требования

Текст отзыва: «24.02.2026 г. я обратилась в ДО "Комсомольский" АО "Альфа-Банк" (г. Челябинск, Комсомольский пр-т, 2) с целью подачи юридически значимого документа — письменного Отказа от открытия счета цифрового рубля и участия в операциях с ЦФА. Заявление было зарегистрировано под № А2602247791. С этого момента начался цирк и полное пренебрежение правами клиента: В офисе банка сотрудники ведут себя так, будто закон о защите прав потребителей на них не распространяется. Категорически отказываются ставить отметку о принятии на копии заявления, не предоставляют подпись должностного лица и штамп.По их логике, клиент должен верить им "на слово", что документ не уйдет в шредер. В чате приложения на мою досудебную претензию банк прислал "филькину грамоту". Операторы позволяют себе оценивать мой письменный отказ как "необязательный" и "ненужный". Цитирую ответ: "Если вы не хотите использовать цифровой рубль, оформлять специальный отказ не нужно". Это прямое введение клиента в заблуждение! Банк навязывает свои правила игры, игнорируя мое право зафиксировать отказ в письменной форме с печатью организации. Ответ в чате не имеет юридической силы, его невозможно предъявить в суде или регулятору. Альфа-Банк, я не спрашиваю ваше мнение о том, "нужен" мне отказ или нет. Я ТРЕБУЮ исполнения моей воли и предоставления надлежащего подтверждения на БЛАНКЕ банка с ПЕЧАТЬЮ. Ваши сотрудники в чате и в офисе Челябинска превратили серьезную юридическую процедуру в балаган. Требую: Предоставить официальный мотивированный ответ по обращению № А2602247791 на бумажном носителе с подписью уполномоченного лица и синей печатью. Направить скан-копию этого документа на мой e-mail [Твой e-mail] и оригинал почтой по адресу: [Твой адрес]. Прекратить практику "отписок" в чате и обучить сотрудников офиса в Челябинске правилам работы с входящей корреспонденцией. В случае очередного игнорирования сути претензии, данная жалоба будет продублирована в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор с приложением скриншотов вашего "творчества" из чата».