27 февраля заметила списание 399 рублей за подписку Альфа-Смарт. Оказалось, что я просто невнимательно ознакомилась с условиями при подключении и не увидела информацию о комиссии. Обратилась в поддержку больше для уточнения, но сотрудники банка пошли навстречу и вернули деньги в тот же день — сумму списания и комиссию отдельно.
Очень порадовало, что в Альфе помогают даже в таких ситуациях, когда клиент сам что-то упустил. Теперь буду внимательнее, но приятно знать, что поддержка всегда на стороне. Спасибо за помощь и человечное отношение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Настройка мобильного приложения
Уже не в первый раз хочу похвалить работу сотрудников Альфа банка в чате приложения . 17.02 .26 я обратилась в чат Альфа банка за консультацией по поводу отсутствия возможности...
Решение проблемы с платной услугой
При оформлении карты случайно активировала платную опцию (уведомления об операциях). 30 июня 2025 увидела списание, полезла разбираться. Обратилась в техподдержку через мобильное...
Установка приложения
16 февраля назначила встречу с сотрудником банка для установки мобильного приложения на айфон. выбрала удобное время, все быстро согласовали. на следующий день приехал...
Огромная благодарность за помощь с установкой приложения
Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа-Банка за помощь в установке мобильного приложения. Сама не могла разобраться, так как в официальных магазинах его сейчас найти сложно...
Оперативная помощь
Карту альфа банка я открыла не так давно, 31 декабря 2025 года. даже в такой день мне с утра привезли карту,что несомненно меня порадовало В чат-поддержку с момента открытия я...
Установка приложения
Обратилась 14.02.2026 в чат приложения Альфа банка, с проблемой о том что не работают некоторые функции приложения. В чате мне предложили чтобы приехал сотрудник и установил новое...
Спасибо любимому банку
Добрый день, я хочу рассказать о том как обратилась в банк с просьбой обновить личные данные так как мне исполнилось 14 лет. сначала я написала в приложение банка поотом мне...