Поддержка Сбера вводит в заблуждение
У меня в Сбербанке бонусный счет с большой суммой баллов "Спасибо". Зная, что баллы имеют срок действия, заранее обратилась в поддержку с вопросом, когда они сгорят. Мне четко ответили: "Если у вас есть бонусы к аннулированию в следующем месяце – они будут отображаться в этом месяце" (скриншот прилагаю).
После этого я стала регулярно проверять в приложении есть ли такие баллы. В итоге, когда я зашла в очередной раз – увидела что баллы просто сгорели (до этого они нигде не помечались как к аннулированию». Я написала в поддержку, указав на отсутствие уведомления и нарушение их же слов. Они официально пообещали вернуть баллы (скриншот прилагаю).
Но спустя время пришло смс: "Аннулирование произведено верно, возврата не будет". Получается сначала мне списали баллы без уведомления (я специально проверяла чтобы этого не произошло), потом пообещали вернуть, а потом написали что делать этого не будут.
Для меня эта сумма бонусов значительна и я на неё рассчитывала, т.к. пенсионерка.
Я считаю что это некорректно со стороны банка, т.к. я специально в поддержке уточняла что и как делать, и они сами нарушили свою коммуникацию, дважды.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВООтзывы о продуктах Сбербанка
Карта
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б.19...
Благодарность сотрудникам офиса Рязанский пр-кт д.2
В офис по адресу Москва, Рязанский пр-кт д.2 приехала 27.01 для урегулирования вопроса с номинальным счетом, более месяца не могла получить с него пенсию. Несмотря на то, что...
Хочу выразить благодарность
Добрый день, 30.01.2026 прошла сделка без ипотеки, сделка проходила в офисе Домклик, в городе Тольятти на Юбилейной, Д.55. Сделку проводила менеджер Е-ук Елена В. Сделка была...
Благодарность Алексею
Хотелось бы поблагодарить отделение Сбербанка на ул.Расплетина, дом 10, в лице Алексея Н-ей, который быстро открыл аккредитив с трансферацией, так же быстро его раскрыл при...
Благодарность потрясающе терпеливому сотруднику Светлане
Хочу выразить огромную благодарность самому лучшему сотруднику сбербанка Н-ой Светлане И, которая не смотря на высокую загруженность и интенсивность рабочего процесса осталась...
Благодарность за помощь и решение проблемы
Я очень довольна сотрудниками Сбербанка на Бабушкинской (Енисейская, 29). Отдельные слова благодарности хочу выразить Ш-ой Екатерине В., за проделанную большую и профессиональную...
ВСП 9038/1764. Невероятный сотрудник банка !
обратилась в отделение ВСП 9038/1764 для получения документов по уже открытому счету эскроу. Открывала его, когда электронный документооборот не был настолько развит. Попала к...