ЖАЛОБА
Жалоба
Я своевременно загрузила необходимые страховые полисы и произвела оплату в установленный срок. После загрузки документов мне поступило уведомление о том, что полис принят.
Позднее выяснилось, что полис страхования жизни был принят, тогда как полис страхования недвижимости, по информации банка, не был принят по причине «нечитаемого файла». При этом каких-либо уведомлений или СМС-сообщений о непринятии файла либо необходимости повторной загрузки мне не поступало. Соответственно, у меня не было возможности своевременно устранить указанное обстоятельство.
В результате с моего счета была списана сумма в размере 3761,90 руб., а также начислена неустойка. Считаю данные действия неправомерными, поскольку все обязательства с моей стороны были выполнены своевременно, а информация о непринятии документа мне предоставлена не была.
Дополнительно сообщаю, что в настоящий момент мной был повторно загружен тот же файл, который системой был принят без каких-либо замечаний, что вызывает сомнения в обоснованности первоначального отказа в принятии документа.
В связи с изложенным требую:
1. Провести проверку по данному факту.
2. Вернуть списанную сумму в размере 3761,90 руб.
3. Аннулировать начисленную неустойку.
В случае отказа в удовлетворении моего обращения оставляю за собой право обратиться с жалобой в надзорные органы для дальнейшего рассмотрения ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВООтзывы об ипотеке Сбербанка
Ипотека быстро и максимально удобно
Спешили оформить семейную ипотеку до 1 февраля. 15.01. 2026 направили через застройщика заявку на ипотеку, в этот же день она была одобрена. Очень удобно было взаимодействовать со...
Благодарность офису на Думской улице
Хочу поблагодарить отделение Сбербанка на Думской улице и лично Юлию А-ву. Наша ситуация была сложная и почти безнадёжная. Но Юлия помогла довести процесс до максимально хорошего...
Домклик плюс
Хочется отметить работу сотрудника службы омбудсмена Сбербанка Л-ой Марии. В 2024 году оформил ипотеку, банком была навязана подписка "Домклик плюс", долго боролись с...
Благодарность ипотечному менеджеру
Выражаю огромную благодарность ипотечномуу менеджеру К-вой Татьяне (г Барнаул , ул Попова 73а, Офис дом клик 8644/0154, Руководитель К-на О. Ю.) за теплоту, заботу и внимание...
благодарность сотруднику Домклика Дмитрию
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Домклика на Шоссе Энтузиастов 14, г.Москва - Дмитрию Т-ву! Столкнулась с проблемой получения последнего транша по ипотеке на стоительство...
Оформила ипотеку в офисе Сбербанк г. Ивантеевка, ул. Хлебозаводская, 30
Сегодня мы с семьёй оформляли в отделении Сбербанка по адресу: г. Ивантеевка, ул. Хлебозаводская, д. 30, семейную ипотеку через систему Домклик. Процесс, как понимают многие...
Благодарность менеджеру Сбербанка Г-ой Марии (отделение на ул. Марксистская д. 9)
6 декабря 2025 года брали ипотеку в Сбербанке. Сделка была сложной: утром производилось медицинское освидетельствование двух продавцов, находящихся за рубежом после...