Обращение по поводу комиссии

17.03.2026 18:40
100
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
меня не предупредили за большие комиссии при переводе с кридитной карты на другую,когда увидела решила написать обращение,вдруг вернут, когда отправила обращение,ответ не заставил долго себя ждать,уведомления в смс пришло сразу же,думала что придёт отказ,но пришёл ответ который порадовал меня,они вошли в положение и вернули полностью все комиссии которые были списаны, сразу же пришёл перевод,я очень рада что всё так быстр,хорошая работа,оценка 10/10
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-26T21:55:11+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,79
средняя оценка
37.63%
решено проблем
70 040
отзыва
65 488
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Резервация пополнения кредитной карты

Оценка 5

17.03.2026 в 1:00 мною было произведено пополнение моей кредитной карты в качестве частичного погашения долга по ней, после перевода сумма долга на кредитной карте не изменилась... Читать полностью

17.03.2026

В чате банка оперативно помогли понизить кредитный лимит

Оценка 5

17.03.2026 примерно в 1:40 решил закрыть карту, т.к. повышенный лимит мешал для взятия кредита. В чате банка менеджер Ольга предложила понизить лимит до 5 т.р., когда приложение... Читать полностью

17.03.2026

Вернули деньги за страховку

Оценка 5

16 марта с кредитной карты было списано 410р. за непонятную страховку. Сказать, что я расстроился - ничего не сказать. А было с чего возмутиться - ведь деньги я внёс на погашение с... Читать полностью

16.03.2026

Объяснили как узнать дату минимального платежа по кредитке

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Владимира за чёткую и понятную консультацию. В приложении Альфа банка было написано ,что платеж по кредитке вносить не требуется .Но я понимала... Читать полностью

16.03.2026

Возврат удержанного платежа по страхованию

Оценка 5

При проверке баланса карты обнаружила что происходит удержание средств за страховой продукт. В тот же лень обратилась в мобильном приложении с просьбой отключить данную услугу и... Читать полностью

16.03.2026

Положительное решение

Оценка 5

Банк быстро решил проблему с возвратом комиссии за услугу. 16 марта 2026 года я увидела, что банк снял комиссию за услугу и сразу обратилась с заявлением о возврате списанной суммы... Читать полностью

16.03.2026

Проблема решена

Оценка 5

Сотрудник подключил услугу без согласия. Были списаны деньги за комиссию. Попросила отключить услугу и произвести возмещение средств по уплате комиссии за услугу Альфа-чек за... Читать полностью

16.03.2026

Продукты банка