Премиальное обслуживание: за 1,5 месяца не смогли доставить платежный стикер в центр Петербурга

04.02.2026 из-за того, что платежный стикер Банка, приклеенный на телефон, перестал работать без механического на него воздействия, заказал новый платежный стикер. Со мной дважды связывались представители курьерской службы "Фаст Ривер" и переносили срок доставки, сообщая, что к ним стикер так и не поступил. Банк в чате на вопросы о сроках доставки отвечал: "Ваш платежный стикер находится в курьерской службе Фаст Ривер, направлен запрос, чтобы с Вами как можно скорее связались. Ожидайте звонка". Курьерская служба связывалась и снова сообщала, что они ожидают получения стикера от Банка. В БАНКЕ ФИНАМ ТАК СЕБЕ ПРЕДСТАВЛЯЮТ ПРЕМИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ? Ваш клиент должен исктаь и разбираться на каком этапе и по чьей вине застрял стикер? 17.03.26 служба поддержи как ни в чем не бывало дежурно сообщает видимо только один возможный ответ: "Направлена информация в профильное подразделение, чтобы с Вами связалась служба курьерской доставки". {рука-лицо} Ни извинений, ничего. Так видимо и надо работать. В итоге за полтора месяца я стикер так и не получил. При этом на брокерских счетах группы у меня 18,5 млн. руб. Вот такое вот примиальное обслуживание для клиентов Группы Финам. Это позор. Не умеете сервис делать - не беритесь, не портите своей некомпетентной работой представление и клиентское отношение ко всей группе Финам. Надеюсь удасться донести информацию до рукводства группы Финам по другому каналу, чтобы менеджмент банка привели в чувства.