Из за технического сбоя банк выставил просрочку и несуществующие проценты

Добрый день , много лет пользуюсь банком , всегда платила все кредиты во время , не разу не допустим просрочку , взяла очередной кредит на сумму 610 000 , платежи вносила во время. Просрочек не допускала, так же вношу досрочные платежи, чтобы побыстрее заплатить за кредит, через 3 месяца пользования кредитом воспользовалась предложением "перенос платежа" , по графику платежи у меня стоят на 22 число каждого месяца, я перенесла платёж от 22 марта 2026 на 22 апреля 2026 года , и с этого момента график по моему кредиту сбился , мне начисляются несуществующие проценты, сумма платежа и дата постоянно меняются, 4 марта я снесла досрочные платежи , погасив проценты на эту дату и тело долга у меня стало 418 000, через час зайдя в приложение, я увидела что на этот долг опять набежали проценты около 6000, я начала писать в поддержку, номер обращения 260305-7000-048055 от 05.03.2026. Мне ответили, Задолженность, возникшая по техническим причинам, скорректирована. Это никак не повлияет на вашу кредитную историю. Извините за эту ситуацию. СберБанк

Но ситуация стала ещё хуже , график сбился окончательно , вчера 17.03.2026 у меня высветился платеж на 13 708,36 ,хотя повторюсь , платежи по графику у меня все 22 числа , я опять начала писать в поддержку , мне перезвонили и сказали ,чтобы я не обращала внимание на график , это технический сбой , утром 18.03.2026 я обнаружила ,что у меня просрочка по кредиту и чтобы я срочно оплатила платёж в размере 13708.36 и неустойка 7.51 , от испуга я тут же пополнила свою карту и мгновенно с неё были списаны деньги, которые предназначались мне на жизнь , тем самым банк оставил меня без денег , так же у меня опять высветился платёж 1548,84 на 22 марта 2026 года, я опять начала писать в поддержку, они дополнили мое обращение №260221-7000-135779 от 21.02.2026 , сказав ,что во всем разберутся и поставили дату ответа не позднее 26.03.2026 г, я предоставляла справку об уплаченных процентах ,так же я проверила в разделе "справка о задолженности по кредиту ", там все суммы указаны верно, но 22 марта получается банк опять спишет с меня деньги и выставит просрочку ,которую я не совершала ,я не могу уже найти себе места из за этой ситуации , прошу рассмотреть мой вопрос ,вернуть мне списанные деньги и разобраться с графиком по кредиту ,спасибо