Помогли в чате, вернули комиссию
Добрый день. Обратилась в чат поддержку по вопросу подписки "Начало" в альфа банке. Эта платная подписка, позволяет получать определённые опции, связанные с переводами. Обратилась 10 марта к менеджеру Татьяне с вопросом "есть ли возможность получить подписку в пробный версии?", то есть с бесплатным периодом, как примеру сервис бухгалтерия в альфе тоже с бесплатным периодом. Татьяна проверила информацию, и уточнила, что если у меня была подписка уже, то пробный версии уже не будет. Мы с ней выяснили, что подписки у меня не было, а значит я подхожу. В этот день Татьяна подключила мне подписку.
13 марта, захожу в альфа банк и вижу, что списалась комиссия за подписку начало. Я, конечно, сразу пишу в поддержку. Рассказываю, что общалась с менеджером, мне сказали, что подписка будет 3 месяца бесплатная.
Менеджер Юлия проверяет информацию и без лишних вопросов, моментально возвращается комиссию. Не знаю уже, случайность это была или сбой какой, но менеджеры сработали на ура. И предложение хорошее и слово сдержали. Пользуюсь подпиской
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Разобрались в ситуации быстро
Добрый день. 10 марта в альфа банке начисляют баллы/кэшбэк, зашел 10 марта в альфа выгодно и затечаю, что баллов намного меньше, чем должно быть. Захожу в история операций...
Корректировка данных
Перед Новым годом поменял паспорт. Обновил данные в приложении Альфа банк. Думал, что мои данные обновятся в Альфа банке везде. Но оказалось ,что нет. В приложении бизнес Альфа...
Ошибка в уведомлениях
В январе я закрыла бизнес-счет, а в феврале по нему начали приходить уведомления в соцсети (при этом, когда счет был открыт, уведомлений не было). Счет я закрывала лично через...
Отключение подписки "Начало"
Мне позвонили из Альфа банка с уточнением всё ли мне понятно по моей новой бизнес-карте. И в процессе разговора выяснилось, что у меня подключена подписка. Она была подключена при...
Кэшбэк за стикер
В начале декабря 2025 года заказал обычный стикер через чат с банком, оформил в удобное для меня отделение, в котором у меня персональный менеджер, но его привезли в другой офис...
Помогли сменить тариф Быстрое развитие на тариф Простой
22.02.2026 я обратится в онлайн-чат для решения проблемы:сменить тариф быстрое развитие на тариф простой и какую дату ставить для смены тарифа. Меня интересовал вопрос: если на...
Помощь в работе сервиса
Всем привет, обращался в чат с поддержкой, по поводу пополнения и баллов и их системы этих же баллов в 20:29 27 февраля, на помощь мне пришла сотрудница Алёна, она мне подсказала...