Оплата за годовое обслуживание в СБЕРе — Visa Gold старого выпуска

Более 20 лет являемся клиентами сбербанка.

Вчера по карте Visa Gold (Аэрофлот бонус) старого выпуска, произошло очередное списание за годовое обслуживание в размере 7 000 ₽. При этом привелегиями этой карты и данной программы лояльности я давно не пользуюсь. На карту производились только входящие переводы от моей жены и с моих счетов в других банках, для последующего размещения на накопительном счёте. Соответственно, на карте было недостаточно средств для оплаты годового обслуживания, и банк списал эти средства в долг, оставив на карте минусовой баланс. Сегодня получив перевод от жены, чтобы сделать очередное пополнение на накопительный счёт, обнаружил что все эти средства ушли на погашение долга за годовое обслуживание не нужной мне карты.

Звоню в поддержку, обьясняю ситуацию:

— Вчера произвели списание, прошло менее суток, закройте мне эту карту, пользоваться ей более не планирую, и верните средства за неиспользованный период мне на счёт. Вместо нее откроем обычную бесплатную, для получения входящих переводов с моих счетов в других банках и от моих близких родственников.

Официальный ответ от банка:

— Вернуть средства не можем, списание было согласно тарифу и вы уже успели воспользоваться услугами в рамках привилегий по данному типу карты.

На мой вопрос — "Какими услугами я успел воспользоваться?" , ответ, мягко говоря удивил: — "Вы делали переводы".

Итак, единственный перевод который был после списания за годовое обслуживание это перевод от жены в размере 

8 500 ₽, и затем ещё 8 500 ₽ с моего счёта в Т-банке, потому что этой суммы после списания мне как раз не хватало чтобы положить на накопительный счёт. 

Таким образом вот эти 2 (входящих!) перевода, по мнению специалистов сбера являются услугами из пакета привилегий данной карты, а вместе с этим и основанием не возвращать плату за 365 дней годового обслуживания, в котором я не нуждаюсь. Банк принципиально отказывается возвращать средства за неоказанную услугу, что подтверждается тремя официальными письменными ответами (скрины прилагаю), ну а я принципиально все средства со со всех счетов сбера вывел в другой банк, и более никакими их продуктами пользоваться не собираюсь :)

Цена потерянного клиента 

— 7 000 рублей 00 копеек :)

Скрины ответов банка и из истории операций с 23.03.2026 по 24.03.2026 прилагаю в скринах.