Пропустил подтверждение льготной ставки, ставку увеличили

Здравствуйте.

Работаю в аккредитованной IT-компании. 16 августа 2023 года взял в Сбербанке ипотеку по льготной программе для IT. 12 февраля 2026 года пропустил подтверждение места работы для сохранения льготной ставки.

Пропустил непреднамеренно. Каких-либо уведомлений или СМС от банка мной получено не было. Про пропущенное подтверждение узнал только тогда, когда увидел что следующий платеж вырос в полтора раза, и ставка выросла с 4.4% до 14.5%.

С момента получения ипотеки по сегодняшний день место работы не менял, какого-либо злого умысла в сокрытии своего места работы от банка не имел. Только сейчас до меня дошло что подтверждение происходит каждые полгода, 16 числа с момента взятия ипотеки. Формулировка в кредитном договоре на мой взгляд не совсем разъясняет порядок прохождения этой проверки. В пункте 4 договора указано что ставка может быть увеличена при прекращении трудовой деятельности в аккредитованной организации и непредставлении справки в течении шести месяцев после этого. Я же трудовую деятельность не прекращал, стаж не прерывался. Также считаю что со стороны банка не было предпринято достаточных действий для информирования меня о предстоящей проверке.

Документы для подтверждения отправил 22 марта 2026 года, документы приняли, однако ставка так пока и не вернулась. На момент сейчас какого-либо содержательного ответа в поддержке Сбера и Домклике я не получил.

Прошу банк простить мне мой проступок и вернуть обратно старую ставку и график платежей, т.к. новый я оплачивать не в состоянии финансово. Со своей стороны обязуюсь впредь добросовестно соблюдать условия договора и следить за всеми важными датами.