Претензия о несогласии с блокировкой банковской карты
Сообщаю что доступ к моей карте был приостановлен банком. В ходе звонка на горячую линию 900 сотрудник банка пояснил, что блокировка вызвана предполагаемой компрометацией карты.
Мои персональные данные, реквизиты карты (включая код CVC/CVV), а также логин и пароль от системы СберБанк Онлайн не передавались никому. Я соблюдаю все условия безопасности, предусмотренные договором. Моё мобильное устройство не подвергалось взлому, вредоносное программное обеспечение на нём отсутствует.
Банк не представил доказательств того, что карта действительно была скомпрометирована. Мне не разъяснили, какие конкретно действия или операции послужили основанием для блокировки, что противоречит положениям статьи 10 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель имеет право на исчерпывающую информацию об оказываемой услуге.
Блокировка карты создала для меня существенные неудобства, лишив меня доступа к моим собственным денежным средствам и возможности совершать запланированные платежи и операции.
На основании изложенного и в соответствии со ст. 847 Гражданского кодекса РФ, регулирующей отношения банка и клиента по договору банковского счета, а также Законом РФ «О защите прав потребителей», требую немедленно разблокировать мою банковскую карту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВООтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Сбербанк решил вопрос с блокировкой по 161-ФЗ за 20 минут — в отличие от ВТБ
16.03.2026 я обратился в офис ПАО Сбербанк по адресу: г. Москва, Петровский бульвар, д. 23 в связи с блокировкой банковской карты. Ранее мной было получено уведомление по...
Разобрались с бонусами спасибо
16 сентября 2025 года купил корм Whiskas в рамках акции. Купил акционный товар по всем условиям, а бонусы не начислили. Обращаясь в поддержку оператор Никита перевел к профильному...
Дебетовая карта
Хочу оставить положительный отзыв о Сбербанке. Я пользовалась много лет дебетовой картой visa, годовое обслуживание ее составляло 450 руб, в приложении я увидела что можно поменять...
Ответ на обращение
5 марта 2026 г купила косметику в магазине Аэлита г. Омске. Кэшбек после оплаты зачислен был как покупка в аптеке. Я расчитывала на 3 %, но по факту - аптеки 0.5 %. После долгих...
Спасибо за оперативность!
7 марта 2026 года в последние 5 минут работы отделения Сбербанка (по адресу: Москва, Саларьевская улица, д.16, корпус 3) обратился за помощью к специалисту (девушка с тёмными...
Регулярные списания с детской карты
Добрый день. Хочу выразить благодарность за решение вопроса https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1005903 Честно говоря, не верилось, что возможно что-то...
Хорошая работа
Мой сын служит по контракту на СВО. Внезапно его зарплатную карту заблокировали, а ни интернета, ни офиса банка в месте его нахождения нет, да и связь нестабильная. Я решила ему...