Не зачисляют деньги инвалидам по сбп

Я, сегодня по сбп перевела на счёт члена семьи сумму в размере 6500 с райфазенбанка для того, чтобы снять без процентов в сбербанке, так как банкоматы райфазенбанка- далеко.Деньги на карту Венца не поступили, хотя отобразились в истории операций. ДЕЛО БЫЛО В СЛАВНОМ ГОРОДЕ УЛЬЯНОВСКЕ. ЭТО БЫЛА МОЯ ПЕНСИЯ. ПЕРЕВОД БЫЛ СОВЕРШЕН ДЛЯ СНЯТИЯ В БАНКОМАТЕ. ДЕНЬГИ БЫЛИ НУЖНЫ ДЛЯ ПОКУПКИ ИНСУЛИНА.

На горячей линии отказались помочь в сложившейся ситуации. Номера свои операторские девушки отказались говорить, фамилии тоже, имена не запомрила, на букву:" А", Девушкам было наплевать, что деньги нужны срочно инвалидам на покупку ИНСУЛИНА, им откровенно - было все равно, и что В результате я, инвалид 60 лет осталась без лекарств и в состоянии повышенного давления в прединсультном состоянии. Прошу обьявить выговор операторам с лишением зарплаты за Бесчеловечное отношение к инвалидам старше 60 лет, требую от банка СРОЧНО ВЕРНУТО ДЕОЬГИ НА СЧЕТ!