Наглый обман сотрудником Сбербанка: дезинформация по ставке и страховке
Хочу выразить крайнее возмущение действиями сотрудника Сбербанка в отделении по адресу: Калининград , Московский пр-т 244, где я оформлял кредит 16.03.2026
При оформлении сотрудница (окно №11) сознательно ввела меня в заблуждение. Во-первых, мне была озвучена процентная ставка в районе 28-29% годовых. Однако после подписания документов в приложении я обнаружил, что реальная ставка (ПСК) составляет 39,9%.
Во-вторых, мне была навязана страховка стоимостью 35 000 рублей, которую включили в тело кредита. Когда я прямо спросил сотрудницу, могу ли я вернуть деньги за страховку, она нагло солгала, заявив, что возврат возможен только после полного погашения кредита. Это прямое нарушение указания ЦБ РФ о "периоде охлаждения" (30 дней), в течение которого клиент имеет право на полный возврат премии.
Складывается впечатление, что сотрудники банка намеренно дезинформируют клиентов ради выполнения планов по страховкам. Деньги я уже вернул самостоятельно через приложение, не дожидаясь "советов" сотрудника, но сам факт обмана возмутителен.
Требую:
Провести служебную проверку в отношении данного сотрудника и руководства офиса.
Объяснить, почему озвученная устно ставка 29% превратилась в 39,9% в документах.
Прошу рассмотреть возможность снижения процентной ставки до обещанного уровня, так как договор был подписан на основании ложных сведений, предоставленных сотрудником банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВООтзывы о кредитах Сбербанка
Благодарность команде Сбербанка!
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
Решение проблемы по кредиту на обучение
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
Индивидуально решили вопрос
Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
Мутные замуты от зелёного
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было...
Реструктуризация
Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки...
Спасибо сотруднице и Сберу!
Хочу похвалить сотрудницу(по-моему С-ва Анна) за помощь в оформлении образовательного кредита 20.08.2025 г., Оренбург, ул. Володарского, 16, 5 окно. Очень доброжелательная...