Вводят в заблуждение и не начисляют кэшбэк по выбранным категориям
Мною была выбрана категория кэшбэка по карте на апрель 2026г. Товары для здоровья -кэшбэк 10%. В расшифровке данной категории в мобильном приложении написано: "Оплата в салонах оптики и магазинах ортопедических товаров максимум 3000 баллов".
Я совершил покупки в салоне оптики на суммы 10000 руб и 6900 руб. 06.04.2026г. Банк начислил кэшбэк в размер 1%.
В чате поддержки банка в мобильном приложении ответили что операции имеют ММС код 8043 и относятся к категории медицинские услуги и не входит в категорию товары для здоровья согласно таблице в правилах программы лояльности.
Согласно таблице ммс кодов правил программы лояльности вообще нет салонов оптики, которые отображаются в мобильном приложении в расшифровке категорий кэшбэка. (В мобильном приложении есть реклама кэшбэка на салоны оптики в размере 10%, а в программе лояльности нет категории салоны оптики)
Таким образом банк вводит в заблуждение клиента о размере кэшбэка по операциям.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо большое за помощь с оформлением документов
Благодарю сотрудницу Кристину за помощь в оформлении документов для открытия ИП. Всегда была на связи и помогала разобраться с появляюшимися вопросами. И спасибо большое, что...
Отзыв на работу с доп услугой оповещения
Добрый день. 14 марта в онлайн чате обращалась с просьбой отключить дополнительную услугу по СМС-информированию. Мне вежливо ответил сотрудник Андрей, объяснил, что услугу я могу...
Накопления и проценты
13 марта в 16:22 я обратился в службу поддержки Альфа-Банка с вопросами касательно своей альфа-копилки и накопительного счета. Я хотел узнать, какую доходность они могут мне...
Вернули деньги за операцию
Здравствуйте, я хочу поблагодарить и оставить положительный отзыв Альфа-банку. 19.03.26 у меня с карты списали 99 рублей, за уведомления об операциях, которые я не подключала...
Списание денежных средств
19 марта пришла смс из банка оплатить 225,60 за обслуживание бизнеса, у меня возник вопрос за какие услуги необходимо оплатить эту сумму. Обратилась в чат онлайн с банком в 10-49...
Специалист Альмира помогла разобраться с отсутствием кэшбэка
14 марта крутила барабан с акцией от Яндекс -Маркет. У меня выпало 20 % выгоды. Я зашла в Яндекс Маркет и сделала свою первую покупку на 1653 рубля. Сразу пришел кэшбэк 165 б. 20...
Оплата по карте
20 февраля оформил заказ в интернет магазине, и получилось двойное списание денежных средств. Было решено 3 марта написать в онлайн чат, о списание денежных средств. Сотрудник...