Нарвалась на комиссию, но Альфа-Банк в беде не бросил
6 апреля 2026 года я перевела брату 500 рублей со своей карты Альфа-Банка (комбо-карта) и перевела нечайно с кредитного счета, так сказать перепутала и с меня списали комиссию в размере 179,50 рублей, но комиссия сразу не отобразилась ввиду плохого интернета у меня в городе. Расстроилась конечно я не на шутку. Нашла кнопку в приложении оспорить комиссию и автоматически начало создаваться обращение и мне надо было только ответить на вопросу почему я не согласна с комиссией. Выбрала, что комиссия не отобразилась и после этого автоматически создалось обращение и присвоен был номер обращению. И буквально через 2-3 минуты мне пришел ответ, что комиссия возвращена на счет в рамках лояльности хоть и списали её корректно. Я очень благодарна Альфа-Банку, что реализован такой функционал, это очень удобно и не сложно. Я осталась довольна, что мой вопрос был быстро решен и без каких-либо сложностей. У меня даже после этого решения вопроса настроение поднялось, что вернули комиссию. Я рекомендую этот банк. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Объяснили условия программы лояльности
Хотела пригласить несколько человек оформить кредитную карту Альфа банка по своей рекомендационной ссылке .Перед этим написала в поддержку Альфа банка ,чтобы уточнить есть ли какие...
Альфа банк оплатил мне ужин, чтобы я оставил их кредитку
7 апреля 2026 обратился в чат поддержки внутри приложения Альфа банка на телефоне чтобы закрыть кредитку и не соблазняться больше на покупку ненужных вещей. В итоге на первое же...
Оперативная служба поддержки
Здравствуйте. 4 апреля я увидел списание со своей кредитной карты и не понял, почему данная операция была проведена. Днем, примерно в 4 часа, я решил написать в чат-поддержку и...
Отказ от страхования
Обращался 23 марта на горячую линию Альфа-Банка, чтобы отключили две страховки стоимость которых составляла 1121 и 1013р которые я не подключал. Сотрудник задал уточняющие...
Быстро решили вопрос с комиссией
Совершал операции с оплатой задолженности одного банка, погашением картой альфа банка. Провел операцию и через какое то время в Альфа банке появилась сумма намного больше моего...
Спросил про обслуживание кредитки
Давно не обращался в поддержку Альфа-Банка. 10.04.2026 года обратился через мобильное приложение Альфа-Банка в чат к сотрудникам. Мне нужно было прояснить следующий вопрос. У меня...
Вопрос по кредитной карте
11.04.26 обратилась в онлайн -чат с вопросом по льготному периоду кредитной карты, существует ли у неё дата отчёта. Специалист Сергей ясно пояснил, что датой начала льготного...