Альфа-Банк: хочешь свои деньги — заплати 20%
Теперь я точно знаю, как выглядит отношение к клиенту, когда слова про сервис остаются только в рекламе.
Сначала банк блокирует счёт.
Потом, когда ты хочешь просто закрыть его и забрать свои деньги, тебе сообщают про 20% комиссии.
То есть схема предельно красивая:
проблему создаёт банк,
нервы тратишь ты,
а платишь за всё в итоге тоже ты.
Просто вдумайтесь:
это не какой-то бонус, не дополнительная услуга и не прихоть клиента.
Это попытка человека просто забрать свои собственные деньги и закончить отношения с банком.
После такого все рассказы про надёжность, удобство и заботу о клиентах воспринимаются как откровенное издевательство.
Для меня Альфа-Банк после этой истории — это банк, где доступ к своим деньгам может внезапно превратиться в унизительный и дорогой квест.
Так что да, имейте в виду:
если однажды попадёте в такую ситуацию, приятного там будет примерно ноль.
Редкостно мерзкий подход к клиенту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Потеря детских карт
10 апреля дочка потеряла детские карты. Я сразу написал в чат поддержки с просьбой заблокировать карты и перевыпустить. В течение 5 минут мне пришёл на помощь специалист Иван...
Быстрый возврат комиссии
06.04.2026 я через мобильное приложение создал заявку на выпуск дебетовой карты "Апельсиновая" от Альфа-банка. По ней можно заработать неплохой кэшбэк за покупки в магазинах...
Решение финансового вопроса
Стала клиентом Альфа-банка совсем недавно. Заказала дебетовую карту с доставкой на дом. Доставили в срок, все подключили, объяснили. Но, получилось так, что не нужна была услуга...
Подписка Альфа Смарт
Обратился в банк по поводу неожиданного списания средств. 11.04.2026 примерно в 11:36 при проверке операций заметил, что с моего счёта списали 399 рублей за подписку Alfa Smart...
Оперативная работа поддержки
Добрый день. 21 марта, вечером я клал на свой счёт в банкомате Альфа-банка 350 рублей. Банкомат не начислил мне 350 рублей и я позвонил в поддержку. В поддержке я всё объяснил...
Решение по карте Апельсинки
Написала в чат 29 марта с вопросом когда начислятся 5000 апельсинок за то что сделала карту. Как оказалось дают 5000 если нет ни одного продукта от банка. Сказали внизу в вопросах...
Быстрый чат поддержки
обратилась с проблемой по поводу списания денег за неизвестную мне услугу, оператор Дмитрий быстро нашел решение проблемы и мне без вопросов вернули деньги на счет, поддержка...