Продолжение из-за молчания

Alfa-Bank, спасибо, что ответили и за лояльность, но я по прежнему не могу закрыть заблокированной карту , у меня нет к ней доступа и поддержка закрыть не может, вы считаете в данной ситуации правильным списывать комиссию за обслуживание, и я не могу понять как вы посчитали сумму компенсации, я пытаюсь найти начало в истории операций, когда начались двойные, а потом и тройные списания за обслуживания из-за блокировок и перевыпусков карт, у меня приложение даёт вернуться только к марту 2025 года и там уже списания 199р за обслуживание 3 раза списано 28,29,31 марта, но даже так переплата уже с марта 25 г в месяц 398р, это 10 месяцев в 25году и 3 в этом, 13*398р это уже 5174 р за обслуживание заблокированных карт, без учёта подорожания до 250р комиссии, и я не могу отследить почему то историю до марта 2025 года, чтобы понять сколько еще месяцев была тройная плата, сколь двойная до блокировки второй карты и перевыпуска третьей соответственно, но без этого 5174р уже очень много, я в шоке и даже не знаю что делать, пишу в поддержку чтобы закрыть скрытую заблокированную карту, ответ не поступает) спасибо конечно за лояльность и оперативность, но я не понимаю как вы рассчитали 2670р, ситуация очень неприятная, поверьте , я очень не хотела этого всего, но хорошо , что я вовремя заметила , надеюсь вы сможете ю найти информацию до марта 2025 г и помочь , если это возможно вернуть все списанное в полном объёме, потому что я пользовалась всегда только одной картой, блокировки первой и второй карты происходили по случайностям, почему заблокировали третью и закрыли вместе с какой то второй из первых двух, а одну все же оставили заблокированной , но не закрытой все еще не понятно, потому что рядовые операторы в чате не отвечают на такие сложные вопросы.