Жалоба: зависли денежные средства при возврате между банкамм

Я являюсь индивидуальным предпринимателем.

При закрытии расчётного счёта в АО «Тинькофф Банк» мной была допущена техническая ошибка в реквизитах получателя, в результате чего денежные средства были направлены на некорректный счёт в системе АО «Альфа-Банк».



Далее имела место следующая последовательность операций:

• 08.04.2026 — денежные средства были направлены из АО «Тинькофф Банк»

• 09.04.2026 — АО «Альфа-Банк» установил некорректность реквизитов получателя и оформил возврат денежных средств

• 09.04.2026 — после возврата денежные средства были повторно направлены в расчётную систему АО «Альфа-Банк»



На текущий момент:

• денежные средства в АО «Тинькофф Банк» не поступили

• на мой расчётный счёт не зачислены



Таким образом, операция возврата денежных средств фактически не завершена, а сами денежные средства продолжают находиться в банковской системе.



При этом обращаю внимание на следующее:

• АО «Альфа-Банк» уже осуществлял операции по данному платежу, включая возврат денежных средств

• возврат был произведён с указанием причины — некорректные реквизиты получателя

• движение денежных средств проходило через корреспондентские счета банков



Указанные обстоятельства исключают возможность утраты денежных средств и подтверждают, что они находятся в банковской системе и могут быть идентифицированы и возвращены.



Фактическое отсутствие зачисления денежных средств при наличии информации об их движении свидетельствует о незавершённости межбанковских расчётов и необходимости проведения розыскных мероприятий со стороны банка.



Требование



В связи с изложенным, требую:

• незамедлительно провести розыск денежных средств по всем известным реквизитам операции

• установить их фактическое местонахождение в расчётной системе АО «Альфа-Банк»

• обеспечить безусловный и незамедлительный возврат денежных средств в АО «Тинькофф Банк»



Дополнительно требую предоставить официальный ответ с указанием:

• текущего местонахождения денежных средств

• статуса межбанковских расчётов по данной операции

• причин незавершённости возврата

• конкретного срока фактического возврата денежных средств



Отдельно обращаю внимание, что дальнейшее бездействие либо затягивание сроков возврата денежных средств при наличии у банка всей информации об их движении может быть расценено как необоснованное ограничение права распоряжения денежными средствами.