Обман при рекомендации кредитки

15.04.2026 12:59
112
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня, 15 апреля 26 года, рекомендовал кредитную карту двум друзьям. До того, как курьер привез им пластик, у меня в приложении отображались обе заявки в статусе «в ожидании» и сообщалось, что для получения бонуса каждому другу нужно совершить покупку по карте. Но после получения карты статус двух заявок изменился на «отклонено» и сообщалось, что оба друга карту не получили. На вопрос в поддержку был дан ответ, что друзья ранее по моей рекомендации оформляли кредитки и бонус повторно не полагается. Плохо, что у Альфабанка до оформления продукта информация одна, а после оформления другая. Потому что знать все нюансы оформления, когда бонус полагается, а когда не полагается, и помнить тех друзей, кому я уже предлагал когда-то кредитку, я не могу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-20T13:03:40+03:00
Оценку не засчитываем согласно п. 3.8.12. [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url].
user-620912245721
2026-04-20T13:47:26+03:00
Я оставил отзыв не потому, что возмущен условиями рекламной программы банка, а потому, что банк поменял свое решение о выплате бонуса уже после получения клиентом карты. Банк явно «хитрит». До этого он не просто утверждал, что информация проверяется (в этом случае обмана бы как раз не было), а указал статус бонуса «в ожидании» и описал конкретные шаги для получения бонуса. Как и говорил, эта информация была для меня ключевой и повлияла на дальнейшее оформление продуктов банка моими друзьями. Если банк проводит полную проверку соответствия условиям программы лояльности уже после оформления продукта, зачем тогда он пишет результат до этого времени? Своими действиями банк вынуждает глубоко вникать в тонкости акций, что характерно юристам, чем подрывают лояльность клиентов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-16T12:20:46+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать ситуацию. Вознаграждение выплатить не можем. Рекомендация не сработала, потому что приглашённые друзья уже оформляли ранее кредитные карты . Подробнее о программе пишем на нашем [url=https://alfabank.ru/lp/retail/friends/]сайте.[/url] Статус отображаем не сразу, так как нам требуется время, чтобы проверить информацию по приглашённому другу. С нашей стороны ошибок нет.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
43.05%
решено проблем
84 160
отзыва
81 071
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Опыт с кредитной картой

Оценка 5

Здравствуйте. Город Ульяновск.16 апреля 22:18 , вносил минимальный платеж по кредитной карте через банковское приложение путем перечисления средств с дебетовой карты на кредитную... Читать полностью

17.04.2026

Благодарность за отличное обслуживание и решение ситуации с комиссией по страхованию

Оценка 5

17 апреля я обратилась в чат Альфа банка, чтобы разобраться о списании комиссии за страхование.  Сотрудница банка Ксения очень грамотно отнеслась к решению моего вопроса. Она... Читать полностью

17.04.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Увидел по телику рекламу о кредитной карте с бесплатным обслуживанием навсегда, стало как то обидно, что мне приходиться платить по 990 рублей каждый год, думал закрыть старую... Читать полностью

17.04.2026

Сняли комиссию за услугу, о которой я не знал!

Оценка 5

Зашёл проверить баланс на кредитной карте, увидел что сняли комиссию 159 рублей за услугу "Альфа чек", о которой я даже не знал! Позвонил оператору, услугу сразу отключили, для... Читать полностью

17.04.2026

Отключение страхования

Оценка 5

16 апреля написала в чат приложения, чтобы разобраться с подключенной опцией страхования. Самостоятельно отключить её у меня не получалось. Сотрудница Ольга быстро поняла мой... Читать полностью

16.04.2026

Качественное обслуживание

Оценка 5

Обратилась с вопросом по кредитной карте 29 января 2026 года, в чат мобильного банка, ответил Михаил. Оформила новую кредитную карту не получилось самой разобраться с погашением в... Читать полностью

16.04.2026

Консультация специалиста

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотруднику банка. Пришла в отделение на Бабушкинской 25.05.2024 г., забрать кредитную карту, сотрудник вежливо все проверила, быстро... Читать полностью

16.04.2026

Продукты банка