Помощь

16.04.2026 20:05
72
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Случилась у меня проблема по списыванию денег за подписки написал в подержку и всё решили очень быстро всё ясно и понятно я быстро решил свои проблемы группа поддержки очень отзывчивая и добрая всё дословно объясняют и выслушивают, также хочу поговорить про оформления приложения очень понятный интерфейс перешёл с т-банка на альфу т.к считаю что альфа карта в разы лучше чем т-банк и другие банки очень крутые акции. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-16T20:05:12+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,79
средняя оценка
43.36%
решено проблем
81 350
отзыва
79 107
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

В истории увидел,что была списана комиссия за Альфа-Смарт,как это произошло,я не понял. 13 апреля в 21.00,братился в банк с просьбой о возврате списанной комиссии за Альфа-Смарт... Читать полностью

14.04.2026

Приятная беседа и помощь в оказании услуги

Оценка 5

добрый день !18 ноября обратилась в онлайн чат с просьбой об отключении платной подписки Смарт,просто за не надобностью она мне оказалась не интересна ,сотрудница Виктория ,очень... Читать полностью

14.04.2026

Быстро решили вопрос с кэшбэком

Оценка 5

После онлайн оплаты в одном известном магазине спортивных товаров начисление кэшбэка произошло по абсолютно иной категории, нежели спорттовары, с меньшим процентом. Обратившись в... Читать полностью

14.04.2026

Комиссия

Оценка 5

14.04.2026г. я обратилась по поводу возврата комиссии, удержанной за смс-уведомления по дебетовой карте в размере 189 рублей, при этом я такую услугу не подключала, и сотрудник... Читать полностью

14.04.2026

Оперативность

Оценка 4

13.03.2026 при оформлении кредитного договора мне подключили услугу Альфа-смарт, не предупредив об этом. 13.04 с моего счета списали деньги за пользование этой услугой. Я позвонила... Читать полностью

14.04.2026

Респект оператору

Оценка 5

В мобильном приложении Альфа банка мне нужно было выбрать 3 категории кэшбека на апрель. Среди предложенных была категория Продукты, но она пока была на замочке, не доступна к... Читать полностью

14.04.2026

Спасибо за решение проблемы!

Оценка 5

Списали комиссию за операцию, которая была провдена за два дня этого. Пришлось написать обращение, т.к. даже не понял за что комиссия. Банк пошёл навстречу и сразу же вернул... Читать полностью

14.04.2026

Продукты банка