Респект оператору

14.04.2026 07:28
117
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В мобильном приложении Альфа банка мне нужно было выбрать 3 категории кэшбека на апрель. Среди предложенных была категория Продукты, но она пока была на замочке, не доступна к выбору. Нужно выполнить условие, внести на карту 5000 рублей и продержать их 20 дней. Мне было не понятно, мне сейчас можно выбрать только 2 категории, а эта откроется после выполнения задания? Или могу выбрать 3 как всегда, а Продукты откроется в апреле уже 4-й категорией? Чтобы получить ответ на мой вопрос, 26 марта 2026 года в 06:41 я обратилась в онлайн чат Альфа банка, ответил оператор Илья, сразу понял суть вопроса, проверил информацию и пояснил, что я могу выбрать основные категории на следующий месяц, а категория за задание появится дополнительно для выбора после выполнения условий. Мне нужно будет выбрать данную категорию после выполнения. Я уточнила у него, сейчас могу 3 выбрать? Продукты появятся после выполнения задания. 4-й категорией, ее потом дополнительно нужно выбрать? Илья подтвердил, что я правильно поняла, сейчас мне нужно будет выбрать пока 3 категории, а данную категорию потом дополнительно после выполнения задания, награда действует в месяце, когда я выполню задание: кэшбэк будет начислен за все покупки с момента действия основного набора категорий. Мне все стало понятно, я активировала задание, выбрала основные категории и сейчас активно пользуюсь картой, за все покупки, начиная с 1 апреля, мне начислен кэшбек в размере 3 процентов. Спасибо Альфа банку за широкие возможности для получения кэшбека и внимание к клиентам, а оператору Илье за готовность помочь и грамотно проконсультировать  

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-18T14:29:19+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,79
средняя оценка
43.34%
решено проблем
82 362
отзывов
80 044
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли с решением вопроса в акции альфа банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативную и честную работу по акции! У меня был важный вопрос: пригласил всех друзей задолго до окончания акции, но бонус за последнего пришёл... Читать полностью

15.04.2026

Кэшбек на продукты в Альфа-Банке

Оценка 5

9 марта в 11:21 я обратилась в поддержку, почему мне не начислили кэшбек за покупку в супермаркете в размере 27 рублей (30%), покупка была на 90 рублей. Ко мне сразу подключилась... Читать полностью

15.04.2026

Альфа-чек

Оценка 5

Обратился в чат поддержки с вопросом о списании 99 рублей за услугу «Альфа-Чек», так как не помнил, что она подключена. Хотел разобраться, почему списали деньги и можно ли их... Читать полностью

14.04.2026

По моей просьбе быстро закрыли счёт в иностранной валюте

Оценка 5

14 апреля 2026 года примерно в 14:11 я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с просьбой закрыть мой долларовый счёт, так как он мне больше не нужен. Оператор очень оперативно... Читать полностью

14.04.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

14 апреля 26 года закинула наличные на счет в альфа банке через банкомат другого банка. Думала, что комиссии не будет, так как на экране не было никаких предупреждени. В тот же... Читать полностью

14.04.2026

Оперативная помощь в онлайн чате Альфа-банка

Оценка 5

20 марта написал в чат приложения ,т.к хотел заблокировать дебетовую карту из-за списания денег за услугу ,которую не подключал.Буквально через минуту альфа-помошник связал меня с... Читать полностью

14.04.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Хочу поблагодарить Альфа банк. Внесла сегодня наличные деньги на карту Альфа банка через банкомат Тинькофф банка, в результате сняли комиссию в размере 369 руб. При этом банк... Читать полностью

14.04.2026

Продукты банка